تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة (قطاع غزة)
المؤلفون المشاركون
فارس، محمد جودت محمد
الآغا، إيهاب وفيق
المصدر
الناشر
جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2011-05-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة – قطاع غزة.
و قد قام الباحثان بتصميم استبانة لتوزيعها على مجتمع الدراسة المكون من العاملين في أقسام القبول و التسجيل بالجامعة في قطاع غزة و الذين بلغ عددهم (28) موظفا، حيث استخدم الباحثان مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل بيانات الدراسة كالتكرارات و المتوسطات الحسابية، و النسب المئوية، و اختبار T.test، و معامل ارتباط بيرسون، و معامل ثبات ألفا كرونباخ، و ذلك باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الإجتماعية SPSS، حيث استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة.
و قد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها أن مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة مقبول بنسبة 64.3%، و أن هناك علاقة إيجابية بين كل من التزام الإدارة العليا بدعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة، و تدريب العاملين، و مشاركة العاملين في العملية الإدارية، و معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة من جانب و بين مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة كما تبين أن مستوى وعي العاملين لإدارة الجودة الشاملة غير واضح، كما تبين أنه لا توجد فروق تعزى للخصائص الديمغرافية و الوظيفية في تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة ما عدا المؤهل العلمي حيث تبين وجود فروق بين حملة الدلوم المتوسط و حملة البكالوريوس.
و بناء على النتائج السابقة تم الخروج ببعض التوصيات أهمها ضرورة تعزيز وعي العاملين حول مفاهيم و مبادئ إدارة الجودة الشاملة من خلال العمل على نشر ثقافة الجودة بالجامعة، كما أوصت الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية في مختلف التخصصات و خاصة إدارة الجودة الشاملة بالجامعة و ضرورة تبادل الخبرات مع الجامعات و الكليات المختلفة في قطاع غزة و الضفة الفلسطينية و الجامعات العربية و العالمية للاستفادة من خبراتها في مجال إدارة الجودة الشاملة و المجالات الأخرى، و العمل على تعيين منسق لإدارة الجودة الشاملة في قطاع غزة مع التأكيد على ضرورة إجراء المزيد من الدراسات حول الموضوع.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-446304
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
فارس، محمد جودت محمد والآغا، إيهاب وفيق. 2011-05-31. تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة (قطاع غزة). . ، ص ص. 1-24.جامعة الزرقاء الأهلية.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-446304
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
فارس، محمد جودت محمد والآغا، إيهاب وفيق. تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة (قطاع غزة). . جامعة الزرقاء الأهلية. 2011-05-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-446304
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
فارس، محمد جودت محمد والآغا، إيهاب وفيق. تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة (قطاع غزة). .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-446304
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر