أثر جودة الخدمة التعليمية و جودة الإشراف على رضا طلبة الدراسات العليا في الجامعات الأردنية الخاصة
العناوين الأخرى
Effect of educational service quality and supervision quality on postgraduate student satisfaction in private Jordanian universities
المؤلفون المشاركون
النعيمي، محمد عبد العال
الربيعي، ليث سلمان علي
قدورة، روان
المصدر
الناشر
جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2011-05-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
23
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص العربي
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على العلاقة بين جودة الخدمة التعليمية المدركة و جودة الأشراف و رضا طلبة الدراسات العليا في الجامعات الخاصة الأردنية.
حيث شملت الدراسة كل من جامعة الشرق الأوسط و جامعة عمان العربية و جامعة جدارا لكونها متخصصة بالدراسات العليا.
و تم اعتماد التحليل الإحصائي بالاستعانة بالبرنامج الإحصائي SPSS و استخدام عدد من الأدوات و الأساليب الإحصائية منها تحليل الإنحدار إضافة إلى تحليل المسار Path Analysis باستخدام برنامج OMOS 7.
و قد تم التحقق من صدق و ثبات أداة الدراسة و تأكد الإتساق الداخل لكافة المقاييس المعتمدة بالدراسة.
و قد بينت نتائج التحليل الإحصائي انخفاض واضح في مستوى جودة الخدمة التعليمية المدركة من قبل طلبة الدراسات العليا في كل من الجامعات الأردنية الخاصة موضوع الدراسة.
و إن هذا الضعف قد شمل كافة أبعاد جودة الخدمة الخمسة : الملموسية، الموثوقية، التعاطف، الاعتمادية و الاستجابة.
كما أشرت الدراسة ضعف في مستوى جودة الإشراف على الرسائل.
الأمر الذي انعكس بشكل واضح في انخفاض مستوى رضا الطلبة المتحقق في هذه الجامعات.
و قد بينت الدراسة وجود أثر لكل من جودة الخدمة التعليمية و جودة الإشراف على رضا الطلبة و كذلك وجود أثر لجودة الخدمة التعليمية على جودة الإشراف.
و قد أكدت الدراسة الدور الفاعل لجودة الإشراف كوسيط في تعزيز أثر جودة الخدمة التعليمية على الرضا.
كما بينت الدراسة أبعاد جودة الخدمة الأكثر تأثيرا في جودة الإشراف و تحقيق رضا الطلبة و هي الاعتمادية و الاستجابة.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-514049
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الربيعي، ليث سلمان علي والنعيمي، محمد عبد العال وقدورة، روان. 2011-05-31. أثر جودة الخدمة التعليمية و جودة الإشراف على رضا طلبة الدراسات العليا في الجامعات الأردنية الخاصة. . ، ص ص. 1-23.جامعة الزرقاء الأهلية.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514049
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الربيعي، ليث سلمان علي....[و آخرون]. أثر جودة الخدمة التعليمية و جودة الإشراف على رضا طلبة الدراسات العليا في الجامعات الأردنية الخاصة. . جامعة الزرقاء الأهلية. 2011-05-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514049
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الربيعي، ليث سلمان علي والنعيمي، محمد عبد العال وقدورة، روان. أثر جودة الخدمة التعليمية و جودة الإشراف على رضا طلبة الدراسات العليا في الجامعات الأردنية الخاصة. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514049
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
