![](/images/graphics-bg.png)
تطبيق نظام الجودة الشاملة في كليات جامعة تعز وفق معايير المنظمة الدولية للمواصفات و المعايير من وجهة نظر العمداء و نوابهم و رؤساء الأقسام
المؤلف
المصدر
الناشر
جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2011-05-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
35
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص العربي
يعد هذا البحث النواة الذي من خلاله يمكن تقديم تصور شامل عن كليات جامعة تعز و عن ما يمكن تحقيقه لكل معيار من معايير المنظمة الدولية للمواصفات و المعايير بما يؤدي إلى تغذية راجعة للمسؤولين عن تلك الكليات و التي قد تساعدهم في الوصول للهدف الخاص للمواطنين اللذين يطالبون الجامعة بتحقيق مستويات خدمة عالية الجودة الأمر الذي يستدعي إلى ضرورة تحسين و تطوير أسلوب تقديم تلك الخدمات و تبسيط إجراءات تحقيقها و ذلك على النحو الآتي : 1.
ضمان تحقيق أداء جيد للخدمات من قبل موظفي الجامعة للمستفيدين.
2.
ضمان تحقيق المصداقية Reliability في الأداء للخدمات المتنوعة التي تقدمها الجامعة للمراجعين.
3.
تحقيق التطابق و الإنسجام Conformance للخدمة المقدمة مع توقعات المستفيدين منها قبل حصولهم عليها.
تتركز مشكلة البحث في الأسئلة التالية : 1.
هل هناك فروقا ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) في تطبيق نظام الجودة الشاملة يعزى لمتغير الدرجة الوظيفية (عمداء، و نواب العمداء، رؤساء الأقسام)؟ 2.
ما مدى تطبيق نظام الجودة الشاملة في كليات جامعة تعز لكل مجال من مجالات الدراسة على حدة؟ 3.
هل هناك فروقا ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) في تطبيق نظام الجودة الشاملة يعزى لمتغير الخبرة الوظيفية (1 – 5) – (5 – 10) (10 – فأكثر).
تكون مجتمع البحث من جميع العمداء و نوابهم و رؤساء الأقسام و الذين يعملون في السبع كليات هي كلية الحقوق و كلية العلوم الإدارية و كلية التربية، و كلية العلوم و كلية الهندسة و كلية الطب و كلية الآداب.
أما عينة البحث و هم الذين استجابوا على أداته و البالغ عددهم (78) فردا منهم (7) عمداء و (21) فردا نائبا للعميد و العدد المتبقي منهم (50) فردا يمثلون رؤساء الأقسام.
اعتمدت الباحثة الاستبانة أداة لبحثها و ذلك لغرض جمع البيانات، و قد تضمنت بصورتها النهائية (56) فقرة، تم توزيعها على سبعة مجالات رئيسية.
و تم التحقق من صدقها عن طريق عرضها على لجنة من الخبراء، أما ثباتها فقد تم استخراجه بطريقة (كرونباخ ألفا) بلغ (0.90) استخدمت الباحثة الحقيبة الإحصائية للعلوم الإنسانية (SPSS).
توصلت الباحثة إلى مجموعة من النتائج و التوصيات و المقترحات.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-514083
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مطهر، نجيبة محمد. 2011-05-31. تطبيق نظام الجودة الشاملة في كليات جامعة تعز وفق معايير المنظمة الدولية للمواصفات و المعايير من وجهة نظر العمداء و نوابهم و رؤساء الأقسام. . ، ص ص. 1-35.جامعة الزرقاء الأهلية.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514083
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مطهر، نجيبة محمد. تطبيق نظام الجودة الشاملة في كليات جامعة تعز وفق معايير المنظمة الدولية للمواصفات و المعايير من وجهة نظر العمداء و نوابهم و رؤساء الأقسام. . جامعة الزرقاء الأهلية. 2011-05-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514083
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مطهر، نجيبة محمد. تطبيق نظام الجودة الشاملة في كليات جامعة تعز وفق معايير المنظمة الدولية للمواصفات و المعايير من وجهة نظر العمداء و نوابهم و رؤساء الأقسام. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514083
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)