![](/images/graphics-bg.png)
أثر قياس جودة الخدمات التعليمية على مستوى رضا الطلبة : دراسة ميدانية على طلبة كلية الاقتصاد بجامعة د. الطاهر مولاي-سعيدة-الجزائر
المؤلفون المشاركون
المصدر
الناشر
جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2014-04-30
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
9
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر جودة الخدمات التي تقدمها الجامعة على رضا الطلبة، و ذلك باستخدام مقياس الأداء Service performance و اختصارا SERVPERF بأبعاده الخمسة، و الذي يركز على قياس الأداء الفعلي للخدمة المقدمة للطالب، حيث تقوم مشكلة البحث على تحديد مدى صلاحية مقياس الأداء المذكور لقياس رضا الطلبة من أجل الارتقاء بمستوى جودة الخدمة و المساعدة في دعمها و تطويرها.
و قد كشفت نتائج التحليل على وجود أثر للأبعاد الخمسة المكونة لمقياس جودة الخدمة على مستوى رضا الطلبة، و بالتالي إمكانية استخدام مقياس الأداء SERVPERF كأحد المقاييس المهمة لرضا الطلبة عن الخدمات الجامعية و إمكانية استخدامه لتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-514719
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
زقاي، حميدي ووزاني، محمد. 2014-04-30. أثر قياس جودة الخدمات التعليمية على مستوى رضا الطلبة : دراسة ميدانية على طلبة كلية الاقتصاد بجامعة د. الطاهر مولاي-سعيدة-الجزائر. . ، ص ص. 555-563.جامعة الزرقاء الأهلية.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514719
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زقاي، حميدي ووزاني، محمد. أثر قياس جودة الخدمات التعليمية على مستوى رضا الطلبة : دراسة ميدانية على طلبة كلية الاقتصاد بجامعة د. الطاهر مولاي-سعيدة-الجزائر. . جامعة الزرقاء الأهلية. 2014-04-30.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514719
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
زقاي، حميدي ووزاني، محمد. أثر قياس جودة الخدمات التعليمية على مستوى رضا الطلبة : دراسة ميدانية على طلبة كلية الاقتصاد بجامعة د. الطاهر مولاي-سعيدة-الجزائر. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-514719
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)