استخدام مدخل الأداء المتوازن في قياس جودة أداء الجامعات في ليبيا : دراسة تطبيقية على جامعة بنغازي

المؤلف

الحبوني، إدريس عبد الجواد

المصدر

ضمان جودة التعليم العالي : المؤتمر العربي الدولي الرابع المنعقد في رحاب جامعة الزرقاء / الأردن خلال الفترة 1-3 / 4 / 2014

الناشر

جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي

تاريخ النشر

2014-04-30

دولة النشر

الأردن

عدد الصفحات

13

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
العلوم التربوية

الموضوعات

• الجامعات
• الإدارة
• الكليات
• التقييم
• دراسات الحالة

الملخص العربي

هدف هذا البحث الى قياس جودة أداء جامعة بنغازي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard (BSC) : بوصفها مدخلاً إدارياً حديثاً لقياس جودة الأداء، مع استعراض لمفهومه و أبعاده و متطلبات تطبيقه.

و قد أجري هذا البحث من وجهة نظر إدارة الجامعة، و توصل إلى نتائج تفيد بأن نموذج قياس الأداء المتوازن يعتبر أداة كافية نسبي اً لقياس جودة الأداء في جامعة بنغازي، و أن جودة أداء الجامعة من منظور الأداء المالي غير مرضية، و فيما يخص و جهات النظر الثلاث الأخرى المتمثلة في العميل، و العمليات الداخلية، و التعلم و النمو، فإن جودة أداء الجامعة تعتبر مرضية نسبياً .

و في ضوء هذه النتائج يوصى البحث بإجراء مزيد من الأبحاث مستقبلا لتطبيق النموذج على مستوى قطاع الخدمات التعليم، البنوك، المستشفيات مع اقتراح إضافة بعض المناظير الأخرى.

كذلك تكثيف البرامج و الدو ا رت التدريبية المتعلقة بنشر ثقافة الجودة، و كيفية استخدام مقياس الأداء المتوازن في الجامعة.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-515613

• APA
• MLA
• AMA