المشكلات التي تواجه تطبيق الجودة الشاملة في الإدارة الصناعية

الملخص AR

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على المشكلات التي تواجه تطبيق الجودة الشابة في الإدارة الصناعية من وجهة نظر طلبة الدراسات العليا و الدراسات الأولية في قسم الإدارة المناعية بكلية الإدارة و الاقتصاد-جامعة بغداد.

و لتحقيق أهداف الدراسة فقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي المسحي.

تكون مجتمع البحث من (50) طالب و طالبة في الفصل الأول و الثاني من العام الجامعي 2014 / 2013، في حين تكونت عينة البحث من (30) طالب وطالبة مقسمين بين الدراسات العليا و الدراسات الأولية من قسم الإدارة الصناعية- كلية الإدارة و الاقتصاد- جامعة بغداد، أي ما نسبته (60 %) من حجم مجتمع البحث و قد تم اختيار عينة البحث يشكل قصدي قام الباحثان ببناء استبانة للتعرف على المشكلات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة في الإدارة الصناعية من وجهة نظر الطلبة مكونة في صيغتها الأولية من (24) فقرة تمثل مشكلات يعتقد طلبة قسم لإدارة الصناعية -كلية الإدارة و الاقتصاد-جامعة بغداد- العراق، بأنها تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الإدارة المناعية.

و قد عرضت فقران لاستبانة الأولية على مجموعة من المختصين و المحكمين في مجال الاختصاص لإبداء آرائهم و ملاحظاتهم و إصدار الأحكام على مدى صلاحية فقران الاستبانة للتحقق من المدق الظاهري.

بعد الأخذ بملاحظات المحكمان تم حذف و تعديل ببعض الفقرات الخاصة بالاستبانة و أصبحت الاستبانة بصبغتها النهائية تتكون من (16) فقرة.

بعد التحقق من صدق الأداة و ثباتها قام الباحثان بتوزيع الاستبانة النهائية على العينة المستهدفة لغرض الإجابة عليها في قسم الإدارة المناعية -كلية الإدارة و الاقتصاد-جامعة بغداد-العراق.

و قد استخدم الباحثان معادلة ارتباط بيرسون، معادلة فيشر و الأوزان النسبية و المتوسطات الحسابية و غيرها من الوسائل الإحصائية للحصول على النتائج و تفسيرها.

و في ضوء هذه نتائج الدراسة توصلت الدراسة إلى بعض المقترحات منها :- - إن الجودة الشاملة تعتبر من ضرورات الحياة المعاصرة، و أن مفهوم إدارة الجودة الشاملة بدأ يستحوذ على كثير من الاهتمام العربية و الغربية.

- إن الجودة تحقق أهداف أي شركة تريد أن تعمل على تحسين جودة منتجاتها و خدماتها لتحقيق هدفها.

- إن تطبيق الجودة الشاملة في مجال و ميادين الأعمال مطلب أساس لإضفاء الثقة في التعامل بين الشركة من ناحية و بين الأطراف الأخرى كالزبائن و الموردين و الموظفين و المساهمين و المجتمع من ناحية أخرى.

و في ضوء الاستنتاجات توصل الباحث إلى عدد من التوصيات نذكر منها ما يلي : أن يطلع المدراء و الموظفون على منهجية إدارة الجودة الشاملة و ذلك من خلال البحوث و الدراسات التي تناولت هذا المجال.

إقامة ورش عمل بموضوع إدارة الجودة الشاملة باعتبارها موردا أساسيا من موارد الإنتاج، يعود مواكبة التطورات المسارعة في عصر التقنية الحديثة.