دور الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في تحسين أداء العاملين في القطاع المصرفي
العناوين الأخرى
The role of organizational culture and organizational commitment in improving employees performance in the banking sector
مقدم أطروحة جامعية
بني عيسى، أحمد محمد عبد الرحمن
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
النسور، مروان محمد عبد
أبو صالح، محمد
أبو اليمن، محمد
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة و إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
دكتوراه
تاريخ الدرجة العلمية
2011
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في تحسين أداء العاملين في القطاع المصرفي الأردني، بالإضافة إلى معرفة مدى توافرها والنمط السائد في القطاع المصرفي الأردني.
و هي دراسة تحليلية و صفية لتحديد أثر الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في أداء العاملين في البنوك الأردنية. تم اختيار القطاع المصرفي الأردني لإجراء الدراسة عليه، تمثل مجتمع الدراسة في قطاع البنوك العاملة في الأردن، أما عينة الدراسة فهي البنوك الأردنية (التجارية و الإسلامية) و عددها (13) بنكا، تمثلت وحدة المعاينة في العاملين في البنوك الأردنية. اعتمدت الدراسة الاستبانة كأداة لقياس أثر الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في أداء العاملين، و معرفة مدى توافرها في القطاع المصرفي الأردني. و بلغ عدد عينة وحدة المعاينة (420) فردا بجميع مستوياتهم الإدارية.
تم توزيع (420) استبانة على عينة الدراسة، تم استرداد (330) استبانة، تم استبعاد (5) منها غير صالحة للتحليل، و خضعت (325) استبانة إلى التحليل بنسبة (77 %). و قد طبقت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية و الرياضية لإظهار خصائص الأفراد المبحوثين و اختبار الفرضيات، و كان من أهمها معيار ألفا كرونباخCronbaeh Alpha لقياس ثبات أداة الدراسة و الاعتمادية، و اختبار الانحدار المتعدد لفحص العلاقة بين متغيرات الدراسة، و اختبار (F) لتحديد أهم متغير في العلاقة بين المتغيرات المستقلة و المتغير التابع، و معامل الارتباط بيرسون. و أظهرت الدراسة عددا من النتائج من أهمها : 1.
اتجاهات العاملين في البنوك الأردنية إيجابية و بدرجة مرتفعة نحو الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي. 2.
وجود علاقة إيجابية و بدرجة تأثير مرتفعة نحو وجود أثر ذي دلالة إحصائية للثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في تحسين أداء العاملين في القطاع المصرفي الأردني. 3.
وجود علاقة إيجابية و بدرجة مرتفعة نحو وجود أثر ذي دلالة إحصائية لثقافة المنافسة (السوق) على أداء العاملين في القطاع المصرفي الأردني، و تبين أنها أكثر أنماط الثقافة التنظيمية تأثيرا في تحسين أداء العاملين، و أن الثقافة التنظيمية السائدة في قطاع البنوك الأردنية هي ثقافة المنافسة (السوق). 4.
وجود علاقة إيجابية و بدرجة مرتفعة نحو وجود أثر ذي دلالة إحصائية للالتزام التنظيمي على أداء العاملين في القطاع المصرفي الأردني، و تبين أن الالتزام العاطفي هو أكثر أنماط الالتزام التنظيمي تأثيرا على أداء العاملين، و أن الالتزام التنظيمي السائد هو الالتزام العاطفي. 5.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية في العلاقة بين الثقافة التنظيمية و أداء العاملين في القطاع المصرفي الأردني تعزى إلى التخصص فقط، و تميل الفروق إلى صالح تخصص العلوم المالية و الإدارية، بينما لا توجد علاقة بين الثقافة التنظيمية و أداء العاملين تعزى إلى باقي المتغيرات الشخصية و الوظيفية (النوع الاجتماعي، و العمر، و الخبرة، و المؤهل التعليمي، و المستوى الوظيفي). 6.
عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في العلاقة بين الالتزام التنظيمي و أداء العاملين في القطاع المصرفي الأردني تعزى إلى المتغيرات الشخصية و الوظيفية (النوع الاجتماعي، و العمر، و الخبرة، و التخصص، و المؤهل التعليمي، و المستوى الوظيفي). و في ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات منها : 5.
ضرورة العمل على زيادة الوعي و الإدراك لمفهوم الثقافة التنظيمية و أهميتها، لدورها في تحسين مستوى الأداء في قطاع البنوك.
6.
التركيز على ثقافة المنافسة لأثرها في تحسين أداء العاملين. 7.
تعزيز الالتزام التنظيمي لدى العاملين في البنوك من خلال إشراك العاملين في القرارات التي تؤثر على حياتهم المهنية و الاجتماعية. 8.
تعزيز الالتزام العاطفي من قبل العاملين في البنوك لما له من دور و أثر كبير في تحسين أداء العاملين في قطاع البنوك. 9.
تشجيع البنوك على استقطاب الموارد البشرية من تخصص العلوم الإدارية و المالية.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
206
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض و تحليل البيانات و استخلاص نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بني عيسى، أحمد محمد عبد الرحمن. (2011). دور الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في تحسين أداء العاملين في القطاع المصرفي. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-520287
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بني عيسى، أحمد محمد عبد الرحمن. دور الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في تحسين أداء العاملين في القطاع المصرفي. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-520287
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بني عيسى، أحمد محمد عبد الرحمن. (2011). دور الثقافة التنظيمية و الالتزام التنظيمي في تحسين أداء العاملين في القطاع المصرفي. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-520287
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-520287
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
