تطوير استراتيجية لتبني تطبيقات التجارة الإلكترونية في الشركات الأردنية

العناوين الأخرى

Developing a strategy for the adoption of electronic commerce applications by Jordanian companies

مقدم أطروحة جامعية

عواد، محمد سليمان عقلة

مشرف أطروحة جامعية

الشيخ سالم، فؤاد

أعضاء اللجنة

العتوم، شفيق
عبيدات، محمد إبراهيم سلطان
العلي، عبد الستار محمد

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2003

الملخص العربي

تهدف هذه الدراسة إلى تطوير استراتيجية لتبني تطبيقات التجارة الإلكترونية من قبل الشركات الأردنية.

و قد حددت هذه الدراسة العوامل الرئيسة لتبني تطبيقات التجارة الإلكترونية و صنفتها في ثلاث مجموعات رئيسة من العوامل و هي : الحوافز المدركة (Perceived Stimulus)، و المعوقات المدركة (Perceived Obstacles)، و المنافع المدركة (Perceived Benefits).

و قد اقترحت الدراسة نموذجا لاختبار العلاقات بين مستوى تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية في الشركات الأردنية و هذه العوامل الثلاث.

و قد اعتمدت الدراسة على البيانات التي جمعت من خلال الاستبانة التي تم توزيعها على 116 شركة تمثل مختلف القطاعات، و ذلك خلال شهري أيار و حزيران من عام 2003.

تم إجراء التحليل على 82 شركة، بعد استبعاد بعض الاستبانات بسبب عدم ملاءمتها، و ذلك لاختبار العلاقات المفترضة من الناحية العملية.

و قد تم تحليل البيانات باستخدام عدد من الأدوات الإحصائية، حيث تم استخدام الإحصاء الوصفي (Descriptive)، و ذلك من أجل وصف الخصائص الديمغرافية و التكنولوجية للشركات، و أيضا من أجل تحديد مستويات و أنواع تطبيقات التجارة الإلكترونية المستخدمة من قبل الشركات الأردنية.

كما تم استخدام التحليل العاملي (Factor Analysis)، و ذلك من أجل تحديد العوامل الرئيسة التي تؤثر في تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية في الشركات الأردنية.

كما تم استخدام تحليل التباين (Variance Analysis) لاختبار الاختلافات بين الشركات من حيث مستوى استخدام تطبيقات التجارة الإلكترونية، و ذلك على أساس الخصائص الديمغرافية و التكنولوجية لهذه الشركات.

و تم كذلك استخدام تحليل الانحدار المتعدد (Multiple Regression) و الانحدار المتدرج (Step-Wise Regression)، لأجل اختبار العلاقات بين عوامل التبني الثلاثة و هي : الحوافز المدركة و المعوقات المدركة و المنافع المدركة و مستوى تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية في الشركات الأردنية.

و قد أشارت النتائج الرئيسة لهذه الدراسة إلى أن مستوى تطبيقات التجارة الإلكترونية المستخدمة من قبل الشركات الأردنية كان بشكل عام متدنيا.

و قد كانت التطبيقات الرئيسة التي تستخدمها الشركات الأردنية تتمثل في الترويج للشركة و منتجاتها فقط، أما مستويات تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تستهدف تقديم خدمات وعقد الصفقات الإلكترونية فقد كانت منخفضة جدا.

كذلك أشارت نتائج الدراسة إلى أن مستوى تطبيقات التجارة الإلكترونية المستخدمة من قبل الشركات الأردنية كانت مرتبطة بالحوافز المدركة (تحديدا دور الحكومة و مزودو خدمات التجارة الإلكترونية في تشجيع الشركات على تبني هذه التطبيقات)، و بالمعوقات المدركة (تحديدا المعوقات التنظيمية و المالية و البيئية و السلوكية و القانونية) و كذلك بالمنافع المدركة (تحديدا المنافع المباشرة و المنافع الاجتماعية).

كما أشارت النتائج إلى وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين الشركات من حيث مستوى تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية و ذلك على أساس بعض الخصائص الديمغرافية (حجم الشركة و القطاع الذي تنتمي إليه) و بعض الخصائص التكنولوجية (الجهة المسؤولة عن دعم تكنولوجيا المعلومات و توافر برامج تدرب على تكنولوجيا المعلومات).

و اعتمادا على النتائج الرئيسة لهذه الدراسة، فقد تم تطوير استراتيجية لترويج تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية بين الشركات الأردنية.

و تتشكل هذه الاستراتيجية من مجموعة من الأبعاد الرئيسة و هي : تحسين مستوى إدراك الشركات الأردنية للمنافع و الفرص التي توفرها تطبيقات التجارة الإلكترونية، و التغلب على المعوقات التي تحد من قدرة الشركات الأردنية على استخدام تطبيقات التجارة الإلكترونية أو التوسع في استخدامها، و إيجاد الحوافز التي ستقود الشركات الأردنية إلى تبني هذه التطبيقات، و أخيرا تشجيع الشركات على الإسراع في تبني تطبيقات التجارة الإلكترونية.

و قد تم شرح المساهمات التي قدمتها هذه الدراسة، و كذلك المحددات التي واجهت الباحث، كما تم أيضا الإشارة إلى الأبحاث المستقبلية المحتملة في هذا المجال.

التخصصات الرئيسية

الاقتصاد و التجارة

الموضوعات

• التجارة الإلكترونية
• الأردن

عدد الصفحات

226

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-528721