المقاربة الاستراتيجية للجودة الشاملة و التميز في منظمة الأعمال

الملخص FRE

De paramètre de gestion de la production, la qualité est devenue un paramètre de la stratégie de l'organisation, puisque l'approche meme de la qualité a évolué parallèlement à celle des enjeux qui ont poussé à gérer la qualité comme un processus en soi, relativement indépendant de la gestion de la production qui n'en est que le support privilégié.

Donc le but de cette étude vise a identifier l'intégration la qualité/ différenciation dan l'approche stratégique de l'organisation, suivant ces élément ci-dessous: 1/ les concepts principaux de la qualité totale; 2/le critère qualité/ différenciation dans la mission et les objectifs de l'organisation; 3/ l'intégration de la qualité/ différenciation au diagnostic stratégique de l'organisation; 4/ la présentation des outils d'analyse stratégique basés sur la qualité/ différenciation; 5/ l'importance de la qualité/ différenciation dans la compétitivité d'organsation.