مقترح نموذج لنظام تقييم أداء العاملين : دراسة حالة الشركات العاملة في المجال الدولي في الأردن

العناوين الأخرى

A proposed model for employees' performance appraisal system : a case study of international firms in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

البدارين، رقية قاسم

مشرف أطروحة جامعية

شوقي ناجي جواد

أعضاء اللجنة

صويص، راتب جليل
الشيخ، فؤاد نجيب
برنوطي، سعاد نائف

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2006

الملخص العربي

تكمن مشكلة الدراسة في عدم وجود اهتمام كاف من قبل الكثير من منظمات الأعمال و بخاصة العاملة منها في المجال الدولي بسياسة تقييم الأداء، الأمر الذي كان له تأثير سلبي على فاعلية الإجراءات المستخدمة في عملية تقييم الأداء في هذه المنظمات، و على موضوعية و عدالة هذه العملية.

و بالتالي على فاعلية نظام تقييم الأداء المستخدم فيها في تحقيق الأهداف التي وضع من أجلها.

لذا فقد جاءت هذه الدراسة لتحليل الجوانب المختلفة لنظام تقييم الأداء المستخدم في هذه المنظمات، و قياس أثرها على فاعلية هذا النظام في تحقيق الأهداف التي وجد من أجلها.

و جاءت هذه الدراسة كذلك لتشخيص أهم المعوقات التي تواجه هذا النظام، و تحد من فاعليته في تحقيق أهدافه.

و ذلك بهدف تطوير نموذج لنظام تقييم أداء العاملين في الشركات العاملة في المجال الدولي، مما قد يسهم في زيادة فاعليته في تحقيق الأهداف التي يسعى إليها.

و قد تناولت الدراسة هذا الموضوع من خلال مجموعة من الأسئلة للتعرف على أبعاد المشكلة، و من خلال مجموعة من الفرضيات التي تم صياغتها من أجل الإجابة عن أسئلة الدراسة.

و قد حاولت الدراسة التوصل إلى أهدافها من خلال القيام بتحليل للعلاقات القائمة بين الجوانب المختلفة لنظام تقييم الأداء المستخدم في الشركات العاملة في المجال الدولي، و بين فاعلية هذا النظام في تحقيق الأهداف التي وجد من أجلها، وبيان أثر هذه الجوانب على فاعلية هذا النظام.

و لتحقيق هذه الأهداف فقد تم توزيع مجموعة من الاستبانات التي تم تصميمها لفحص متغيرات الدراسة على مجموعة من الشركات العاملة في المجال الدولي و المتواجدة في الأردن، حيث تم تجميع بيانات الدراسة من خلال(597) استبانة تم تعبئتها من قبل القائمين بعملية تقييم الأداء، و الذين تمثلوا في المديرين و مساعديهم و رؤساء الأقسام العاملين في هذه الشركات.

و لتحليل البيانات التي تم تجميعها، و اختبار فرضيات الدراسة، و استخلاص النتائج فقد تم استخدام المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية لمعرفة تأثير المتغيرات المستقلة على فاعلية أنظمة تقييم الأداء المستخدمة في الشركات المبحوثة.

كما تم استخدام الانحدار الخطي المتعدد و البسيط، و التباين الأحادي لاختبار مدى صدق فرضيات الدراسة، و معامل ارتباط بيرسون لقياس قوة العلاقة الموجودة بين متغيرات هذه الدراسة.

و بناء على عملية التحليل الإحصائي التي تمت للبيانات و المعلومات التي تم جمعها من خلال استبانة الدراسة فقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها : 1- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإجراءات المستخدمة في عملية التقييم بأبعادها المتمثلة في : (مدى فاعلية المعايير المستخدمة في عملية التقييم، و مدى استخدام مقابلة تقييم الأداء، و مدى استخدام أسلوب العلانية في عملية التقييم)، و بين مدى فاعلية نظام تقييم الأداء في تحقيق الأهداف التي وضع من أجلها.

2- عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإجراءات المستخدمة في عملية التقييم ببعديها المتمثلين في : (نوع الطرق المستخدمة في عملية التقييم، و نوع الجهة التي تتولى عملية التقييم)، و بين فاعلية نظام تقييم الأداء في تحقيق أهدافه.

3- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مدى توفر الدقة و العدالة في عملية التقييم، و بين فاعلية نظام تقييم الأداء في تحقيق الأهداف التي وضع من أجلها.

4- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مدى توفر المهارات اللازمة لدى القائمين بعملية التقييم، و بين فاعلية نظام تقييم الأداء في تحقيق أهدافه.

5- عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المعوقات التي تواجه نظام تقييم الأداء، و بين فاعلية هذا النظام في تحقيق أهدافه.

6- عدم فاعلية نظام تقييم الأداء المستخدم في الشركات المبحوثة في تحقيق الأهداف التي وضع من أجلها.

و بنـاء على ما تم التوصل إليه من نتائج فقد تقدمت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان من أهمها ما يلي : 01 ضرورة الاهتمام بزيادة فاعلية الإجراءات المستخدمة في عملية التقييم، و ذلك من خلال زيادة استخدام طرق تقييم الأداء الحديثة، و وضع معايير تقييم الأداء بالصورة التي تجعلها أكثر وضوحا، و مرونة، و شمولية.

و زيادة الاهتمام باستخدام مقابلة تقييم الأداء، و أسلوب التقييم المتعدد في عملية التقييم.

02 ضرورة الاهتمام بزيادة فاعلية النماذج المستخدمة في عملية تقييم الأداء، بحيث يتم تصميم هذه النماذج في ضوء احتياجات الوظائف المختلفة، و الظروف السائدة في الدول التي تمارس فيها الشركات المبحوثة أعمالها، و ضرورة الأخذ كذلك بأسلوب تكرار عملية تقييم الأداء بحيث يتم تطبيق التقييم الدوري أو نصف السنوي، و ذلك لضمان جعل عملية التقييم أكثر دقة و موضوعية.

03 الاهتمام بصورة أكبر بتكثيف الدورات التدريبية و البرامج الإرشادية للقائمين بعملية التقييم، و بالشكل الذي يضمن إكسابهم المهارات التي تمكنهم من القيام بعملية التقييم بفاعلية.

04 ضرورة قيام الشركات المبحوثة بتوسيع قاعدة استخدام نتائج تقييم الأداء في سياسات إدارة الموارد البشرية الأخرى.

و بالشكل الذي يمكن أن يساعد في زيادة كفاية هذه السياسات و فاعليتها.

05 ضرورة قيام الشركات المبحوثة باتخاذ الإجراءات التي تمكن من المتابعة المستمرة لنظام تقييم الأداء المستخدم فيها.

و ذلك لتحديد أية مشاكل قد تحدث أثناء تنفيذ و تطبيق هذا النظام، و اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذه المشاكل، مما قد يساعد في ضمان تحقيق نظام التقييم للأهداف التي وضع من أجلها بفاعلية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• الموظفون
• دراسات الحالة
• الأردن
• الشركات

عدد الصفحات

246

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-547299