أثر تبني استراتيجية الجودة الشاملة في تحسين الموقف التنافسي : دراسة ميدانية لشركات الصناعة الدوائية الأردنية

العناوين الأخرى

Impact of adopting total quality strategy (TQS)‎ on improving competitiveness : an empirical study of Jordanian pharmaceutical companies

مقدم أطروحة جامعية

القضاة، محمد علي

مشرف أطروحة جامعية

الدباغ، عصام عبد الوهاب

أعضاء اللجنة

درة، عبد الباري إبراهيم
القطامين، أحمد عطا الله
برنوطي، سعاد نائف

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2006

الملخص العربي

تتمثل مشكلة الدراسة في أن منظمات الأعمال في الدول النامية عموما و في الأردن على وجه التحديد ما تزال تتعامل مع الجودة كمفهوم تقليدي لا يحظى بالموقع الذي تستحقه ضمن أولوياتها الاستراتيجية.

و بناء عليه تكمن أهمية الدراسة في تناولها لمدخل فكري و تطبيقي على درجة عالية من الحيوية و التأثير في الاقتصاد العالمي بشكل عام و اختيارها لقطاع الصناعة الدوائية الذي يتمتع بدور بارز في الاقتصاد الوطني الأردني حيث يشكل ثالث أكبر صناعة تصديرية في الأردن.

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر تبني استراتيجية الجودة الشاملة في تحسين الموقف التنافسي لشركات الصناعة الدوائية الأردنية.

و قد تم جمع البيانات من (86) مديرا و خبيرا و مستشارا يعملون في (17) شركة لصناعة الأدوية عن طريق استبانة تم تصميمها لهذه الغاية.

و استخدمت الدراسة الأساليب الإحصائية الوصفية و الاستدلالية لاختبار فرضياتها الموزعة على ثلاثة أبعاد رئيسة.

توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها : 1.

وجود علاقة إيجابية ومباشرة بين تبني استراتيجية الجودة الشاملة و الموقف التنافسي حيث بلغ معامل الارتباط (77.1 %).

كذلك أظهرت النتائج أن أقوى علاقة كانت بين استراتيجية الجودة الشاملة و قدرة النفاذ للأسواق الخارجية حيث بلغ معامل الارتباط (80.7 %).

2.

أقوى عناصر استراتيجية الجودة الشاملة تأثيرا في الموقف التنافسي هما متغيرا "ثقافة الجودة" و "التحسين المستمر" حيث بلغت قيمة معامل الارتباط (74.4 %) لثقافة الجودة و (72.7 %) للتحسين المستمر.

3.

متغير "التحسين المستمر" هو أقوى عناصر استراتيجية الجودة الشاملة من حيث التأثير على كل من متغيرات الموقف التنافسي الفرعية (الحصة السوقية و الأرباح و قدرة النفاذ للأسواق الخارجية و قيمة السهم و تنوع المنتجات) في حين أن متغير التركيز على الزبون هو الأقوى في التأثير على متغير الفاعلية.

4.

وجود فروق ذات دلالة إحصائية في العلاقة بين استراتيجية الجودة الشاملة و الموقف التنافسي تعزى لمتغيري "الخبرة" بالنسبة للفريق الاستراتيجي و "نطاق السوق" بالنسبة للشركات عينة البحث.

كما أوصت الدراسة شركات الصناعة الدوائية بعدد من التوصيات أهمها : 1.

ضرورة التعامل مع الجودة كمسألة استراتيجية لتحقيق الميزة التنافسية و لما لها من أهمية في بقائها المنظمات و استمرارها.

2.

العمل على الدخول في تحالفات أو اتحادات أو عمليات اندماج بين شركات الصناعة الدوائية الأردنية لزيادة قدرتها التنافسية على المستوى الدولي.

3.

العمل على تعزيز ثقافة الجودة و تشجيع العاملين على المشاركة في عمليات التحسين المستمر و إتاحة فرص الإبداع و الابتكار.

4.

اعتبار استراتيجية الجودة الشاملة مسؤولية مشتركة لجميع العاملين في المنظمة على اختلاف مستوياتهم و أدوارهم.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المنافسة
• المنشآت الصناعية
• الصناعة الصيدلانية
• الأردن
• إدارة الجودة الشاملة

عدد الصفحات

201

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-549063