أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية

العناوين الأخرى

The effect of knowledge management on organizational performance and learning In the Jordanian commercial banks

مقدم أطروحة جامعية

البطاينة، محمد تركي

مشرف أطروحة جامعية

برنوطي، سعاد نائف

أعضاء اللجنة

شوقي ناجي جواد
صويص، راتب جليل
نجم، نجم عبود

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2007

الملخص العربي

تحتاج المنظمة المعاصرة أن تهتم بإدارة المعرفة كفعالية ضرورية للبقاء في بيئة العمل المعاصرة، كما تحتاج أن تتأكد من تحقيق التعلم المستمر لتصبح منظمة متعلمة، و هذا يتطلب أن تهتم بالمواقع المختلفة للمعارف التي تحتاجها، و توفر البنية التحتية و المستلزمات الضرورية للإدارة السليمة للمعرفة، و القيام بالعمليات الفرعية الرئيسة لإدارة المعرفة.

هدفت الدراسة تحديد أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية، باعتبارها تعمل في بيئة عالمية تستدعي الاهتمام بإدارة المعرفة.

سعت الدراسة إلى اختبار ثلاث فرضيات رئيسة، و هي إن هناك أثرا لموقع المعرفة، (الأفراد، الصنعيات، الكينونة التنظيمية) على الأداء و التعلم التنظيمي، الفرضية الثانية إن هناك أثر توفر مستلزمات إدارة المعرفة أو البنية التحتية و التي تشمل الهيكل التنظيمي، و الثقافة التنظيمية، و البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و البيئة المادية على الأداء و التعلم التنظيمي، أما الفرضية الثالثة فتتعلق بأثر ممارسة الفعاليات الرئيسة لإدارة المعرفة و المتمثلة بتشخيص، و اكتساب، و توليد، و تخزين، و توزيع، و تطبيق المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي.

تكون مجتمع الدراسة من المصارف التجارية الأردنية العاملة في الأردن، وعددها (15) مصرفا، و قد تم اختيار مديري الموارد البشرية، و الدراسات و التخطيط، و أنظمة المعلومات، و التدريب، و العمليات في الإدارات المركزية، و بلغ مجموعهم (75) مديرا، بالإضافة إلى مديري عينة عشوائية من فروع العاصمة و إربد بلغت (69)، و بذلك بلغ عدد الاستبيانات الموزعة (144)، تم استرداد (122) استمارة صالحة للتحليل.

و كانت أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة قبول الفرضيات البديلة التالية : أثر كل من مواقع إدارة المعرفة (الأفراد، و الصنعيات، و الكينونة التنظيمية)، و أثر الثقافة التنظيمية، البيئة المادية كعناصر للبنية التحتية، و أثر عمليات توليد، و توزيع، و استخدام المعرفة على الأداء التنظيمي.

و كذلك تم قبول الفرضيات البديلة التالية : أثر مواقع إدارة المعرفة (الأفراد، و الصنعيات)، و أثر الثقافة التنظيمية، و الهيكل التنظيمي، و البيئة المادية كمستلزمات للبنية التحتية، و أثر عمليات توليد، و تخزين، و توزيع، و استخدام المعرفة على التعلم التنظيمي.

كما تم رفض الفرضيات البديلة التالية : أثر الهيكل التنظيمي، و البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات كمستلزمات للبنية التحتية، و أثر عمليات تشخيص، و اكتساب، و تخزين المعرفة على الأداء التنظيمي و أثر مواقع إدارة المعرفة (الكينونة التنظيمية)، و حول أثر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات كمستلزم للبنية التحتية، و أثر عمليات تشخيص و اكتساب المعرفة على التعلم التنظيمي.

اعتمادا على النتائج السابقة يوصي الباحث بمجموعة توصيات منها تشجيع الأفراد بالقيام بالمبادرات الفردية، و وضع ألأهداف، و توافر خبراء في مجال المعرفة، و تعديل الهيكل تنظيمي و توافر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و كذلك الاهتمام بعمليات تشخيص و اكتساب و تخزين المعرفة.

و إعداد بحوث حول أثر كل من الهيكل تنظيمي و توافر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و توافر الكينونة التنظيمية، و الاهتمام بعمليتي تشخيص و اكتساب المعرفة، على الأداء والتعلم التنظيمي.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• إدارة المعرفة
• الأردن
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

213

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-549220