تكنولوجيا المعلومات و دورها في تحسين أداء سلاسل التوريد : دراسة مسحية على قطاع صناعة الأدوية الأردني

العناوين الأخرى

The information technology and its role in improving supply chain performance : an investigation of the pharmaceutical industry in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

أرتيمة، هاني جزاع عبد الكريم

مشرف أطروحة جامعية

العلي، عبد الستار محمد

أعضاء اللجنة

العدوان، ياسر
برنوطي، سعاد نائف
المرسومي، مجبل داود

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2006

الملخص العربي

تلعب تكنولوجيا المعلومات دورا رئيسيا هاما في دعم الإدارة لتأدية وظائفها و أنشطتها المختلفة، سواء على المستوى الداخلي الذي يشمل العمليات و الأنشطة في المستوى التشغيلي، أم على صعيد علاقات العمل الخارجية مع الموردين و الزبائن وأصحاب المصالح، اعتمادا على المعلومات التي تسمح بتدفقها بالسرعة و الدقة و الوقت المطلوب، إضافة إلى التنبؤات الفاعلة التي تعمل على رفع كفاءة و فاعلية الشركة و تحسين أداء سلاسل التوريد لديها و بالتالي تحسين أداء المنظمة الكلي.

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل علاقة تكنولوجيا المعلومات و أثرها في تحسين أداء سلاسل التوريد في شركات صناعة الأدوية الأردنية، حيث تمثلت متغيرات الدراسة بالآتي : - توافر عناصر تكنولوجيا المعلومات، و يتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : (توافر الأجهزة، توافر البرمجيات، توافر شبكات الاتصال، توافر قواعد البيانات).

- قدرات تكنولوجيا المعلومات، و يتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : (قدرات المعلوماتية، قدرات الأتمتة، قدرات التكامل، قدرات تحاشي الوساطة، قدرات الترابط الجغرافي).

- خصائص تكنولوجيا المعلومات، ويتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : (سرعة الاتصال بالموردين، سرعة الحصول على المواد الأولية المطلوبة، التنسيق بين عمليات المنظمة، سرعة تبادل المعلومات مع مراكز الاستهلاك النهائية).

- تحسين أداء سلاسل التوريد، و يتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : (القيادة، التركيز على المستهلك، العلاقة التعاونية، التحسين المستمر، تمييز العمل).

لقد تكونت الدراسة من خمسة فصول، يتعلق الفصل الأول بإطارها العام، و أهم ما يتضمنه ؛ مشكلة الدراسة و عناصرها، و فرضيات الدراسة، الدراسات السابقة و ما تميزت به هذه الدراسة عنها، و تضمن الفصل الثاني الإطار النظري للدراسة، و قد اشتمل على مفهوم تكنولوجيا المعلومات و عناصرها ومكوناتها الرئيسية، كما تضمن التعريف بمفهوم سلاسل التوريد و أسباب ظهورها، و مكوناتها، و عناصرها، و علاقتها بإدارة الجودة الشاملة و استراتيجية الشراكة و تحقيق التمييز، و أخيرا علاقتها بتكنولوجيا المعلومات.

تضمن الفصل الثالث منهجية الدراسة، التي اشتملت على مجتمع الدراسة و العينة، و مصادر جمع البيانات و المعلومات، و الأساليب الإحصائية، و متغيرات الدراسة، و نموذجها، و أداتها.

أما الفصل الرابع فتعلق باختبار نموذج الدراسة، حيث اشتمل على عرض تحليلي للنتائج، و اختبار الفرضيات، و اختبار نموذج الدراسة.

و أخيرا، الفصل الخامس يتعلق بالنتائج و التوصيات، و تضمن ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، كما تضمن ما تم اقتراحه من توصيات في ضوء ذلك، إضافة إلى عناوين مقترحة لأبحاث مستقبلية ذات صلة بموضوع الدراسة.

لقد توصلت الدراسة إلى نتائج يمكن إيجازها بالآتي : -1 تمتلك شركات صناعة الأدوية الأردنية تكنولوجيا المعلومات بمكوناتها المختلفة بدرجة عالية نسبيا وهي الأجهزة و البرمجيات و شبكات الاتصال و قواعد البيانات.

-2 تقوم شركات صناعة الأدوية الأردنية باستغلال قدرات وخصائص تكنولوجيا المعلومات من أجل تفعيل عملياتها المختلفة.

-3 توجد علاقة ارتباطية قوية ذات دلالة إحصائية بين توافر عناصر تكنولوجيا المعلومات وتحسين أداء سلاسل التوريد.

-4 تؤثر قدرات تكنولوجيا المعلومات بشكل إيجابي مباشر وبدلالة معنوية في تحسين أداء سلاسل التوريد.

-5 تؤثر خصائص تكنولوجيا المعلومات بشكل إيجابي مباشر وبدلالة معنوية في تحسين أداء سلاسل التوريد.

و يمكن القول إن تكنولوجيا المعلومات بقدراتها و خصائصها أظهرت أثرا إيجابيا في تحسين أداء سلاسل التوريد.

و في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، تم اقتراح عدد من التوصيات، أهمها : 1.

ضرورة الاستغلال الأمثل لموارد تكنولوجيا المعلومات خصوصا التي تؤمن لشركات صناعة الأدوية سهولة التعامل مع الموردين و الزبائن و المستهلكين باعتبارها موردا استراتيجيا و رئيسيا لتمكين الشركات من إنجاز عملياتها بكفاءة و فاعلية.

2.

ترسيخ مفهوم إدارة سلسلة التوريد لدى شركات صناعة الأدوية في الأردن من خلال عقد دورات للمديرين للتعرف على أهمية سلسلة التوريد، و القيام بزيارات لشركات في الدول المتقدمة للاطلاع على تجاربها في هذا المجال.

3.

تفعيل تبادل المعلومات و الخبرات وزيادة مستوى التعاون فيما بين الشركات في قطاع صناعة الأدوية الأردني من خلال ربط إلكتروني مباشر (Intranet) يضمن تحقيق كتل صناعية قادرة على مواجهة المنافسين في أسواق الدواء العالمية.

4.

إنشاء مجلس لإدارة سلسلة التوريد على مستوى الأردن ينبثق عن المجلس الدولي لإدارة سلسلة التوريد بحيث تنضم إليه جميع القطاعات الإنتاجية في الأردن.

5.

ضرورة تبني ربط إلكتروني داخلي من قبل كل شركة من شركات صناعة الأدوية الأردنية فيما بين الأقسام و الوحدات التابعة لها ؛ يكون مرتبطا بقاعدة بيانات محدثة تكفل تبادل المعلومات و البيانات بشكل أسرع، و ضمان التخلص من الروتين و العمليات غير الضرورية أثناء إنجاز الوظائف المشتركة بين هذه الأقسام.

6.

تحقيق التكامل فيما بين الأنشطة، و الوظائف، و العمليات الداخلية و الخارجية التي تؤديها شركات صناعة الأدوية الأردنية، بالاعتماد على استغلال تكنولوجيا المعلومات التي تعزز عملية التنسيق بين تلك الأنشطة من أجل توفير الطاقات، و الجهود، و الوقت الذي تبذله الشركات في سبيل ذلك ؛ كون توافر تكنولوجيا المعلومات وحده لا يكفي.

7.

قيام شركات صناعة الأدوية الأردنية بتوفير البرمجيات الخاصة بتحليل البيانات و المعلومات المتعلقة بالأسواق سواء المحلية منها أم الدولية (زبائن، منافسين، مبيعات،...، الخ) و ربطها بقاعدة البيانات، من أجل استغلال البيانات التي يتم جمعها من خلال العمليات و الأنشطة المختلفة و تحليلها ؛ من أجل إعداد الاستراتيجيات، و التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية للأسواق المختلفة.

8.

إعداد وتوفير قاعدة بيانات تؤمن المعلومات اللازمة لشركات صناعة الأدوية الأردنية عن شركاء سلسلة التوريد لديها، إضافة إلى المعلومات المتعلقة بالأسواق و الزبائن من أجل تحاشي الوساطة أثناء عمليات الشراء والبيع، كذلك تسهيل عملية الحصول على المعلومات المطلوبة و بالوقت المطلوب، و مراعاة تحديث المعلومات باستمرار.

9.

المحافظة على تدفق وانسياب المعلومات بين كل شركة من شركات صناعة الأدوية الأردنية و شركائها في سلسلة التوريد من خلال استغلال تكنولوجيا المعلومات المتوفرة، و إدخال تكنولوجيا معلومات الاتصالات التي تواكب التطور التكنولوجي.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• الصناعة الصيدلانية
• الأردن
• تكنولوجيا المعلومات

عدد الصفحات

224

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-549423