أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة
العناوين الأخرى
The impact of job stress and job alienation on the employees performance at Greater Amman Municipality : a case study
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
القطامين، أحمد
الأعرجي، عاصم محمد حسين
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة و إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمان الكبرى.
من خلال الإجابة عن الأسئلة الآتية : 1.
ما مستوى تأثير ضغوط العمل في أداء موظفي أمانة عمان الكبرى ؟ 2.
ما مستوى تأثير الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمان الكبرى ؟ 3.
هل هناك علاقة بين ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي ؟ 4.
هل توجد فروق في إدراك موظفي أمانة عمان الكبرى لضغوط العمل يعزى للخصائص الديموغرافية ؟ 5.
هل توجد فروق في إدراك موظفي أمانة عمان الكبرى للاغتراب الوظيفي يعزى للخصائص الديموغرافية ؟ 6.
هل يوجد أثر للخصائص الديموغرافية لموظفي أمانة عمان الكبرى على أدائهم لعملهم ؟ تكون مجتمع الدراسة من موظفي أمانة عمان الكبرى، البالغ عددهم (21030) موظفا و موظفة.
كما بلغ عدد أفراد عينة الدراسة (500) موظفا و موظفة.
و قد تم تطوير أدوات الدراسة (الاستبانة، و المقابلة)، من خلال الإطلاع على الأدب المتعلق بموضوع الدراسة و الدراسات السابقة و قد تم التأكد من صدق الاستبانة، و ثباتها، و من ثم تم تطبيقها على عينة الدراسة.
و تم استرداد (435) استبانة صالحة للتحليل.
و توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : ـ حصلت مجالات مصادر الضغوط التنظيمية على مستويات تأثير متفاوتة ما بين مرتفعة و متوسطة، إذ تراوحت ما بين (4.00-2.82).
و جاء المجال السادس (النمو و المستقبل الوظيفيان) بالمرتبة الأولى بمتوسط حسابي (4.00) و جاء المجال الأول (نظم الحوافز و الأجور) بالمرتبة الثانية بمتوسط حسابي (3.97)، ثم جاء المجال الثالث (الهيكل التنظيمي) في المرتبة الثالثة بمتوسط حسابي (3.39)، و جاء المجال الثاني (تقييم الأداء) بالمرتبة الرابعة بمتوسط حسابي (2.89)، كما جاء المجال الرابع (غموض الدور) بالمرتبة الخامسة بمتوسط حسابي (2.83)، و المجال الخامس (صراع الدور) بالمرتبة السادسة بمتوسط حسابي (2.82).
ـ حصلت المجالات المتعلقة بالاغتراب الوظيفي على مستويات تأثير متوسطة، إذ تراوحت ما بين (3.41-2.62).
و جاء المجال الثالث (عدم توفر المعايير) بالمرتبة الأولى بمتوسط حسابي (3.41) و جاء المجال الرابع (الانعزال الاجتماعي) بالمرتبة الثانية بمتوسط حسابي (2.98)، ثم جاء المجال الأول (فقدان السيطرة) في المرتبة الثالثة بمتوسط حسابي (2.64)، في حين جاء كل من المجال الثاني ( فقدان معنى الحياة) و المجال الخامس (الاغتراب الذاتي) بالمرتبة الرابعة و الأخيرة بمتوسط حسابي (2.62).
ـ وجود علاقة إيجابية دالة إحصائيا بين ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي، إذ بلغ معامل ارتباط بيرسون (0.703).
و فيما يلي بعض توصيات الدراسة : 1.
وجوب إتباع نظام تعيين أو ترقية وفقا لمبدأ الكفاءة و الجدارة و بما يتلاءم و مصلحة العمل.
2.
وجوب تبني نظام فعال لتقييم أداء الموظفين ليتمكنوا من الحصول على حقهم المناسب من التقدير المادي و المعنوي.
3.
إعادة النظر في سلم الرواتب و الأجور و الحوافز التي يحصل عليها الموظفون بحيث تتناسب و حجم الأعمال التي يقومون بها من جهة، و تتماشى مع مستويات تكاليف المعيشة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
185
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : خلفية الدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو حماد، أشرف فهد أحمد. (2008). أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550263
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو حماد، أشرف فهد أحمد. أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550263
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو حماد، أشرف فهد أحمد. (2008). أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550263
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-550263
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
