![](/images/graphics-bg.png)
أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة
العناوين الأخرى
The impact of job stress and job alienation on the employees performance at Greater Amman Municipality : a case study
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
القطامين، أحمد
الأعرجي، عاصم محمد حسين
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة و إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمان الكبرى.
من خلال الإجابة عن الأسئلة الآتية : 1.
ما مستوى تأثير ضغوط العمل في أداء موظفي أمانة عمان الكبرى ؟ 2.
ما مستوى تأثير الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمان الكبرى ؟ 3.
هل هناك علاقة بين ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي ؟ 4.
هل توجد فروق في إدراك موظفي أمانة عمان الكبرى لضغوط العمل يعزى للخصائص الديموغرافية ؟ 5.
هل توجد فروق في إدراك موظفي أمانة عمان الكبرى للاغتراب الوظيفي يعزى للخصائص الديموغرافية ؟ 6.
هل يوجد أثر للخصائص الديموغرافية لموظفي أمانة عمان الكبرى على أدائهم لعملهم ؟ تكون مجتمع الدراسة من موظفي أمانة عمان الكبرى، البالغ عددهم (21030) موظفا و موظفة.
كما بلغ عدد أفراد عينة الدراسة (500) موظفا و موظفة.
و قد تم تطوير أدوات الدراسة (الاستبانة، و المقابلة)، من خلال الإطلاع على الأدب المتعلق بموضوع الدراسة و الدراسات السابقة و قد تم التأكد من صدق الاستبانة، و ثباتها، و من ثم تم تطبيقها على عينة الدراسة.
و تم استرداد (435) استبانة صالحة للتحليل.
و توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : ـ حصلت مجالات مصادر الضغوط التنظيمية على مستويات تأثير متفاوتة ما بين مرتفعة و متوسطة، إذ تراوحت ما بين (4.00-2.82).
و جاء المجال السادس (النمو و المستقبل الوظيفيان) بالمرتبة الأولى بمتوسط حسابي (4.00) و جاء المجال الأول (نظم الحوافز و الأجور) بالمرتبة الثانية بمتوسط حسابي (3.97)، ثم جاء المجال الثالث (الهيكل التنظيمي) في المرتبة الثالثة بمتوسط حسابي (3.39)، و جاء المجال الثاني (تقييم الأداء) بالمرتبة الرابعة بمتوسط حسابي (2.89)، كما جاء المجال الرابع (غموض الدور) بالمرتبة الخامسة بمتوسط حسابي (2.83)، و المجال الخامس (صراع الدور) بالمرتبة السادسة بمتوسط حسابي (2.82).
ـ حصلت المجالات المتعلقة بالاغتراب الوظيفي على مستويات تأثير متوسطة، إذ تراوحت ما بين (3.41-2.62).
و جاء المجال الثالث (عدم توفر المعايير) بالمرتبة الأولى بمتوسط حسابي (3.41) و جاء المجال الرابع (الانعزال الاجتماعي) بالمرتبة الثانية بمتوسط حسابي (2.98)، ثم جاء المجال الأول (فقدان السيطرة) في المرتبة الثالثة بمتوسط حسابي (2.64)، في حين جاء كل من المجال الثاني ( فقدان معنى الحياة) و المجال الخامس (الاغتراب الذاتي) بالمرتبة الرابعة و الأخيرة بمتوسط حسابي (2.62).
ـ وجود علاقة إيجابية دالة إحصائيا بين ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي، إذ بلغ معامل ارتباط بيرسون (0.703).
و فيما يلي بعض توصيات الدراسة : 1.
وجوب إتباع نظام تعيين أو ترقية وفقا لمبدأ الكفاءة و الجدارة و بما يتلاءم و مصلحة العمل.
2.
وجوب تبني نظام فعال لتقييم أداء الموظفين ليتمكنوا من الحصول على حقهم المناسب من التقدير المادي و المعنوي.
3.
إعادة النظر في سلم الرواتب و الأجور و الحوافز التي يحصل عليها الموظفون بحيث تتناسب و حجم الأعمال التي يقومون بها من جهة، و تتماشى مع مستويات تكاليف المعيشة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
185
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : خلفية الدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو حماد، أشرف فهد أحمد. (2008). أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550263
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو حماد، أشرف فهد أحمد. أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550263
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو حماد، أشرف فهد أحمد. (2008). أثر ضغوط العمل و الاغتراب الوظيفي في أداء موظفي أمانة عمّان الكبرى : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550263
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-550263
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)