أساليب قياس الأداء و الفعالية بالمؤسسة الصحية و سبل تطويرهما

الملخص AR

إن الأهمية القصوى التي تمثلها الخدمات الصحية للفرد و المجتمع معا لكونها تتعلق بالإنسان و تلامس الجوانب الأكبر أهمية في حياته، تحتم على المؤسسات الصحية ضرورة الاهتمام بالجودة، خاصة بعد التقدم الهائل الذي يعرفه المجال الطبي و التكنولوجي، و الانفتاح على الأبواق و ظهور المؤسسات المانحة للاعتماد.

و لذا على المؤسسة الصحية التي لديها الرغبة في البقاء و الريادة في محيط يتميز بالتغيير المستمر، من بناء آلية تحكن من قياس و تقييم أدائها لمساعدة الإدارة من التعرف على الجواب الإيجابية في أدائها لتغيرها و تحفيزها، و الجوانب التي تحتاج إلى معالجة و تطوير لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، و السعي إلى تحقيق الفعالية و العمل على تطويرها، لتتمكن من تحقيق أهدافها.

و من خلال هذا البحث سنحاول الإجابة عن ماهية طرق و مؤشرات شاس الأداء و الفعالية في المؤسسة الصحية و كيفية تطويرهما ؛ من خلال التطرق إلى ماهية المؤسسة الصحية، توضيح مفهوم كل من الأداء و الفعالية في المؤسسة الصحية، و العرف إلى طرق و مؤشرات قياسهما و كيفية تقييمهما و تحسينهما.