![](/images/graphics-bg.png)
دور نشر وظيفة الجودة في تقويم المنتوج : بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية مصنع المأمون
العناوين الأخرى
The role of quality function deployment in evaluating the product : applied research in general company for vegetable oil industry-Al-M'amoon Factory
المؤلفون المشاركون
الساعدي، عبير أسعد داود
الساعاتي، عفاف حسن هادي
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية
العدد
المجلد 21، العدد 84 (31 أغسطس/آب 2015)، ص ص. 146-185، 40ص.
الناشر
جامعة بغداد كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2015-08-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
40
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تعد اداة نشر وظيفة الجودة QFD من الادوات المهمة لادارة الجودة الشاملة كونها تربط بين طرفين مهمين هما الزبون و عملية إنتاج المنتوج كما أن استخدام بيت الجودة المتقدم الذي ساهم في توفير تفاصيل أكثر حول تحسين المنتوج و كان بمثابة رؤيا مستقبلية لما يوفره المنتوج في حال تحسينه.
و تم تحديد المنتوجين المنافسين (الوزير و الطوري) على أساس استطلاع راي و كلاء الشركة الذين حددو خمسة منتوجات منافسة هي (الوزير، و الطوري، و فيري، و جف، و دينا) لمنتوج الشركة (زاهي).
ثم تم اعداد بيت الجودة لمنتوج (زاهي) من خلال استخدام نموذج كانو في تصنيف متطلبات الزبون لاعداد المقارنة المرجعية المبنية على الجودة المدركة التي تحدد درجة رضا الزبون لمنتوج (زاهي) و منافسيه، و تحديد المتطلبات الخاصة بالزبائن بعد المقابلات الشخصية للزبائن و الاستماع لارائهم حول سلبيات المنتوج و ما يرغبون توفره فيه، و بواسطة الجمل البسيطة المأخوذة مباشرة من الزبون تمت اعادة صياغتها و التوصل الى (.1) متطلبات اساسية للزبون بعدها تمت مناقشة هذه المتطلبات مع مجموعة التركيز الفنية للتوصل إلى (11) خاصية فنية لمنتوج (زاهي).
كما استخدم تحليل الصعوبة كاسلوب داعم لاداة نشر وظيفة الجودة لتحديد نقاط الاختناق الحاصلة في اداء الخصائص الفنية و تصنيفها حسب أهمية و صعوبة كلمنها بواسطة مصفوفة الصعوبة.
و توصل البحث إلى جملة من الاستنتاجات كان أهمها استماع الشركة لصوت الزبون و عدم تضمينه خلال العملية الانتاجية لتلبية متطلبات الزبون، و عدم اهتمام الشركة في الاخذ بالحسبان صعوبة و أولوية كل خاصية فنية لانتاج المنتوج.
أما اهم التوصيات التي خرج بها البحث هي محاولة استخدام بيت الجودة المتقدم كالية للتعامل معصوت الزبون علاوة على تطبيق مصفوفة الصعوبة التي تساعد على أداء خصائص المنتوج باولويات و الاخذ بالحسبان صعوبة و أهمية كل منها.
الملخص EN
The Quality function deployment (QFD) tool is an important tool of total quality management because its a link between two important parts customer and production process of the product, using advanced House of quality, which contributed to provide more details about improving the product before it had a vision for the future of the product be improved.
Also the identification of the two competitors (Alwazeer , Altouri) bases on the survey of retailers which they identified five competitors products (Alwazeer , Altouri , Ferry , Jif , Dina)for the product (Zahi).
Then House of quality to product (Zahi) has been developed By using a Kano Model to classify of customer's requirements for the preparation of benchmarking on the bases of perceived quality that determines the degree of customer satisfaction for product (Zahi) and competitors , and determine requirements for customers after customer interviews and listen to their views about the problems of the product and what they wish to do it, and by simple sentences taken directly from the customer was reformulated to (10) requirements for the customer then discussed these requirements with a technical focus to reach (11) technical characteristics for the product (Zahi.
Also use the analysis difficulty as supportive of quality function deployment tool for identifying bottlenecks in performance characteristics and classification by importance and difficulty of each one of them by the matrix of the difficulty.
And research reached into a variety of conclusions the most important one was hearing the voice of the customer and the company not included it in the production process to meet the customer's requirements, and the company's lack of interest in taking into account the difficulty and priority of each property for the production of the product.
the main recommendations of the research is to try to use quality House advanced as a mechanism to deal with customer's voice in addition to applying the difficulty portfolio that helps the performance characteristics of product priorities and taking into considering the difficulty and the importance of each.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الساعاتي، عفاف حسن هادي والساعدي، عبير أسعد داود. 2015. دور نشر وظيفة الجودة في تقويم المنتوج : بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية مصنع المأمون. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 21، ع. 84، ص ص. 146-185.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-601079
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الساعاتي، عفاف حسن هادي والساعدي، عبير أسعد داود. دور نشر وظيفة الجودة في تقويم المنتوج : بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية مصنع المأمون. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 21، ع. 84 (2015)، ص ص. 146-185.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-601079
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الساعاتي، عفاف حسن هادي والساعدي، عبير أسعد داود. دور نشر وظيفة الجودة في تقويم المنتوج : بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية مصنع المأمون. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية. 2015. مج. 21، ع. 84، ص ص. 146-185.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-601079
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 181-184
رقم السجل
BIM-601079
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)