![](/images/graphics-bg.png)
معوقات تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في عدد من منظمات الخدمة العراقية
العناوين الأخرى
Obstacles to the application of total quality management program in a number of Iraqi service organizations
المؤلفون المشاركون
العبيدي، حنان رياض خليل
مها كامل جواد
المصدر
العدد
المجلد 9، العدد 28 (30 سبتمبر/أيلول 2014)، ص ص. 259-286، 28ص.
الناشر
جامعة بغداد المعهد العالي للدراسات المحاسبية و المالية
تاريخ النشر
2014-09-30
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
28
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
یهدف البحث إلى بیان أهم المعوقات التي تحول دون تطبیق إدارة الجودة الشاملة (TQM) في عدد من منظمات الخدمة العراقیة و بواقع منظمة واحدة في كل من قطاعات (الصحة، المالیة، التربیة، التعلیم، السیاحة) و هي (مستشفى الیرموك التعلیمي، مصرف الرافدین/ فرع حي العربي الجدید، مدیریة تربیة الكرخ الأولى، كلیة الإدارة و الاقتصاد/ جامعة بغداد، فندق فلسطین الدولي.( كما یسعى إلى تصنیف أولویة المعوقات و حسب نوع المنظمة الخدمیة المبحوثة، و تشخیص مدى انسجام أو اختلاف آراء أفراد عینة البحث حول ترتیب معوقات TQM، و كذلك اقتراح مجموعة من الحلول لمعالجة تلك المعوقات.
و اعتمد البحث على الإستبانة كأداة لتحلیل الجانب العملي، إذ تم توزیع الاستبيانات على القیادات في كل منظمة و بواقع (80) استبانة لتمثل عینة للبحث.
بینت نتائج البحث أن المعوقات الإداریة كانت في مقدمة المعوقات التي تحول دون تطبیق (TQM) في كل من مستشفى الیرموك التعلیمي و كلیة الإدارة و الاقتصاد، في حین جاءت معوقات الموارد البشریة في المرتبة الأولى بالنسبة لمصرف الرافدین، كما أن المعوقات المالیة كانت لها الأولویة بین باقي المعوقات في مدیریة تربیة الكرخ الأولى، أما في فندق فلسطین الدولي فقد تصدرت المعوقات البیئیة، لذاته وصي الباحث المنظمات المبحوثة بالبدء في معالجة و إزالة المعوقات الخاصة بها و حسب أولویتها.
الملخص EN
The research aims to statement the main obstacles that prevent the application of total quality management (TQM) in a number of Iraqi service organizations, and by one organization in each of the sectors (health, finance, education, higher education, tourism), which are, (Al-Yarmouk Teaching Hospital, Rafidain Bank/ Branch of Hay Al-Arabi Al-Jadid, Al-Karkh/1 Directorate of Education, College of administration and Economics/ Baghdad University, International Palestine Hotel).
The research also, tries to classify the priority of the obstacles depending on the type of service organization surveyed.
And diagnoses the extent to which or the difference of the research sample members views on the order of obstacles of TQM, and also proposes a set of solutions to address these obstacles.
The research adopted the questionnaire as a tool to analyze the practical side, which was distributed to the leaders in each organization and by (80) questionnaire to represent a research sample.
The results of the research showed that the administrative obstacles have been at the forefront of the obstacles that prevent the application of TQM in all of Al-Yarmouk Teaching Hospital and College of administration and Economics, while the obstacles of human resources were in the first place for the Rafidain Bank.
Also, the financial obstacles had a priority among the other obstacles in Al-Karkh/1 Directorate of Education, whereas the environmental obstacles has topped in the International Palestine Hotel.
So the researcher recommends organizations surveyed to start the treatment and removal of TQM obstacles depending on their own priority.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مها كامل جواد والعبيدي، حنان رياض خليل. 2014. معوقات تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في عدد من منظمات الخدمة العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية،مج. 9، ع. 28، ص ص. 259-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-604580
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مها كامل جواد والعبيدي، حنان رياض خليل. معوقات تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في عدد من منظمات الخدمة العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية مج. 9، ع. 28 (2014)، ص ص. 259-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-604580
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مها كامل جواد والعبيدي، حنان رياض خليل. معوقات تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في عدد من منظمات الخدمة العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية. 2014. مج. 9، ع. 28، ص ص. 259-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-604580
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 283-286
رقم السجل
BIM-604580
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)