الخدمة المرجعية الرقمية بالمكتبات الجامعية في العراق : دراسة استطلاعية

الملخص AR

استهدف البحث التعريف بالخدمة المرجعية الرقمية و أساليب تقديمها و بيان متطلباتها، كما استهدف تحديد المكتبات الجامعية في العراق التي تقدم الخدمة المرجعية الرقمية، و التعرف على واقع هذه الخدمة.

و لغرض جمع البيانات تم فحص و تحليل صفحات تقديم الخدمة في مواقع المكتبات على الانترنت، و إرسال استبيان إل هذه المكتبات.

ٌخرج البحث بمجموعة من النتائج منها ؛ تقدم الخدمة المرجعية الرقمية في ثلاث مكتبات جامعية في العراق فقط، اثنتان منها مكتبات جامعات حكومية و الثالثة مكتبة جامعية أهلية، تستخدم كل من المكتبة المركزية في جامعة بغداد و المكتبة المركزية في جامعة الكوفة نموذج الويب كأسلوب وحيد لتوقه الخدمة المرجعية الرقمية، آن أغلب العاملين في الخدمة المرجعية الرقمية بالمكتبتين هم متخصصين في مجال المكتبات و المعلومات.

و أوصى البحث بعدة توصيات منها : أن تعمل المكتبان على تقديم الخدمة بأكثر من أسلوب فضلا عن الأسلوب المستخدم، أن تقوم رئاسات الجامعات بتوفي الدعم المادي المناسب للمكتبات المركزية.