تقييم جودة الخدمة الجامعية بجامعة الأندلس للعلوم و التقنية : من وجهة نظر الطلبة
المؤلفون المشاركون
المحزري، عبد الله عباس مهدي
برقعان، أحمد محمد أحمد
المصدر
مجلة العلوم و التقانة : في العلوم الإنسانية
العدد
المجلد 16، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2015)، ص ص. 70-90، 21ص.
الناشر
جامعة السودان للعلوم و التكنولوجيا عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2015-06-30
دولة النشر
السودان
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الجامعات
- الإدارة
- تقييم الأداء
- التعليم العالي
- الطلاب
- الكليات
- التقييم
- اليمن
- ضمان الجودة
- إدارة الجودة الشاملة
- الخدمات التعليمية
الملخص AR
هدفت الدراسة معرفة مستوى الخدمة الجامعیة بجامعة الأندلس للعلوم و التقنیة الجمهوریة الیمنیة من وجهة نظر طلبتها، و بحث إثر مستوى الطلبة و تخصصهم و جنسهم في تقییمهم لمستوى الخدمة التي تقدمها الجامعة.
تكونت عینة الدراسة من (155) طالب و طالبة، اختیرت بالطریقة المیسرة من طلبة المستوى الأول و الرابع من كلیتي العلوم الإدارية و الآداب نهایة العام الجامعي 2013/ 2012 م.
جُمعت البیانات بواسطة استبیان مكون من (45) فقرة موزعة على ثمانیة محاور : البنیة التحتیة، المكتبة، الموظفون، خدمات القبول و التسجیل، الخدمات العامة، الأنشطة الطلابیة، الصورة الذهنیة للجامعة، التنمیة الشخصیة.
و یتصف بصدق المحتوى و صدق البناء و تحقق من ثباته باستخدام معادلة ألفا – كورنباخ إذ بلغ معامل ثباته (α –k (0.78.
اُستخدم المتوسط الحسابي و النسب المئویة و اختبار مان و تني وسائلا إحصائیة و ذلك باستخدام برنامج SPSS .أن نظرة الطلبة للخدمة الجامعیة في مجملها كانت متوسطة مع اختلاف تقییم الطلبة لجودة الخدمة الجامعیة على مستوى المجالات ؛ إذ كانت نظرتهم لخدمة القبول و التسجیل عالیة، في حین كان تقويهم لمستوى جودة الخدمات العامة، و الأنشطة الطلابیة ضعیفا، أما بقیة المجالات فكان تقییم الطلبة لها في المدى المتوسط و هذه المجالات هي : البینة التحتیة، خدمات المكتبة، و خدمات الموظفین و الصورة الذهنیة للجامعة، و التنمیة الشخصیة.
كما أسفرت النتائج أن نظرة أفراد العینة لجودة الخدمة الجامعیة لا تختلف باختلاف مستواهم الدراسي على مستوى الأداة ككل و على مستوى كل مجال من مجالاتها ماعدا مجال الموظفین، في حین أظهرت الدراسة فروقا معنویة في تقییم أفارد العینة لمستوى جودة الخدمة الجامعیة تعزى للجنس و الكلیة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
برقعان، أحمد محمد أحمد والمحزري، عبد الله عباس مهدي. 2015. تقييم جودة الخدمة الجامعية بجامعة الأندلس للعلوم و التقنية : من وجهة نظر الطلبة. مجلة العلوم و التقانة : في العلوم الإنسانية،مج. 16، ع. 2، ص ص. 70-90.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-653006
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
برقعان، أحمد محمد أحمد والمحزري، عبد الله عباس مهدي. تقييم جودة الخدمة الجامعية بجامعة الأندلس للعلوم و التقنية : من وجهة نظر الطلبة. مجلة العلوم و التقانة : في العلوم الإنسانية مج. 16، ع. 2 (2015)، ص ص. 70-90.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-653006
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
برقعان، أحمد محمد أحمد والمحزري، عبد الله عباس مهدي. تقييم جودة الخدمة الجامعية بجامعة الأندلس للعلوم و التقنية : من وجهة نظر الطلبة. مجلة العلوم و التقانة : في العلوم الإنسانية. 2015. مج. 16، ع. 2، ص ص. 70-90.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-653006
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 88-90
رقم السجل
BIM-653006
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر