علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة
العناوين الأخرى
The relation of citizen satisfaction with the performance of public institutes in the Gaza Strip
المؤلف
المصدر
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية
العدد
المجلد 24، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 53-71، 19ص.
الناشر
الجامعة الإسلامية-غزة عمادة شؤون البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
فلسطين (قطاع غزة)
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
علم الاجتماع و الأنثروبولوجيا و الخدمة الاجتماعية
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى دراسة إدارة المعرفة كوسيلة فعالة في تنمية الأداء الخدماتي و الإداري لبلدية غزة، و لفحص عوامل البنية التحتية و رأس المال الفكري و الثقافة التنظيمية التي تؤثر على تطبيق إدارة المعرفة.
استخدم البحث منهجية بحث كمية و نوعية حيث تم استخدام استبانه في الدراسة الاستطلاعية و من ثم تم توزيع الاستبانة النهائية على عينة مكونة ممن 240 موظف حيث كانت نسبة الاستجابة 94 %.
لقد وجدت مريم أن 7.2 6 % من موظفي البلدية و وافقوا على أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة المعرفة و تنمية الأداء الخدماتي و الإداري للبلدية.
و أوصت الدراسة بتأسيس مركز بنية تحتية للمعرفة و مشاركة طواقم العمل بخبراتهم في إدارة المعرفة للبلدية و وضع خطة استراتيجية لبناء خبرات قوية لموظفي البلدية بطريقة منظمة و من خلال تبادل العلاقات بين الكادر العامل داخل البلدية مع البلديات الأخرى.
الملخص EN
This Study aims to assess the relation of citizens' satisfaction with the performance of public institutes in the Gaza Strip, and to develop the aspects related to the citizen to serve the Palestinian community.
The descriptive analytical approach was used to attain the detailed knowledge for the subject of this study.
A questionnaire was also used.
The study included 146 high level governmental employees, who were considered as a case study.
This work concluded that the citizens' satisfaction was 80.81%.
The researcher recommended that the electronic means should be activated to facilitate communication with the citizens.
He also recommended to have suitable waiting halls for citizens, and called for activated public relations.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. 2016. علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 24، ع. 1، ص ص. 53-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-654924
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 24، ع. 1 (2016)، ص ص. 53-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-654924
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2016. مج. 24، ع. 1، ص ص. 53-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-654924
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 69-71
رقم السجل
BIM-654924
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
