نحو نظرية موحدة لفعالية نظم المعلومات

الملخص AR

يعتبر موضوع تقييم فعالية نظم المعلومات من الموضـوعات الهامـة ؛ و ذلـك لضـرورته فـي تقيـيم نظـم المعلومـات فـي المؤسسـات حتـى تـتمكن مـن الوصـول إلـى الفعاليـة المطلوبـة فـي الأداء و تحقيـق النجـاح المنشـود.

و قد مــن البــاحثين و المــدراء المعنيــين، لكـن كبيــرا لاقــى هــذا الموضــوع اهتمامــا هنـاك قصـورا فـي النتـائج التجريبيـة فـي هـذا المجـال الأمـر الـذي لـم يسـاعد على ظهور طريقة محددة لاختبار فعالية نظم المعلومات و ذلـك لأن دراسـة فعالية نظم المعلومات تستند على العديد من النظريات و النماذج.

و تهدف الدراسة الحالية إلى استعراض و مقارنة و اختبار النظريات و النماذج المختلفة التي تقـوم عليهـا دراسـة فعاليـة نظـم المعلومـات، مـن أجـل تحقيـق التكامل مع جهـود البـاحثين فـي التوصـل إلـى نظريـة موحـدة لتقيـيم فعاليـة نظم المعلومات.

و لتحقيق ذلك فقد تمت مراجعة عينة من الدراسات السابقة التي استخدمت أو اختبـرت نظريـات فعاليـة نظـم المعلومـات، و مـن ثـم اسـتخلاص نتـائج اختبارات هذه النظريات، و عمل التحليل و المقارنات اللازمـة بـين النظريـات المختلفة.

و قد تمت دراسة العديد من النماذج و النظريات السلوكية، و مـن أبرزهـا ؛ نظريـة التصـرفات المسـببة، و نظريـة السـلوك المخطـط، و النظريـة الموحـدة لقبول التكنولوجيا، و نظرية قبول التكنولوجيا، إضافة إلى النماذج و النظريات المستندة على نظريتي المعلومات، و تأثير المعلومات، و من أبرزها ؛ نموذج ديلون و مكلين(D&M) ، و نموذج سيدون.

و تم التوصـل إلى أن نمـوذج ؛ و ذلك فعالية نظم المعلومات (D&M) من أكثر النمـاذج شـهرة و تطبيقـا يمكـن مـن خلالـه تطبيـق النظريـات الخاصـة بتقيـيم فعاليـة لأنه قـدم إطـارا نظم المعلومات، و يتميز بتقسيمه للمقاييس المستخدمة في ست مجموعات، و تبيانـه للعلاقـات السـببية بـين المجموعـات المختلفـة، و أنـه يأخـذ بعـين إمكانية اسـتخدام النمـوذجٕ الاعتبار توجهات كافة المستفيدين من النظـام، و في الدراسات التطبيقية و النظرية على حد سواء.