علاقة الاتصالات الإدارية بتطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في الجمارك الأردنية
المؤلفون المشاركون
اللوش، محمد عبد
الشلبي، فراس سليمان حسن
أبو زنط، ماجدة أحمد
المصدر
العدد
المجلد 2013، العدد 11 (30 يونيو/حزيران 2013)، ص ص. 24-58، 35ص.
الناشر
مركز البحث و تطوير الموارد البشرية (رماح)
تاريخ النشر
2013-06-30
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
35
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The purpose of this study was to identify the types of Managerial Communication, and the dimensions of TQM applied at Jordan custom from the viewpoint of study sample, and test the relationship between Managerial Communication application of TQM.
To achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and developed distributed to the population of the study, consisting of the occupants of supervisory positions (managers, assistant managers, heads of departments), totaling (85) employees, appropriate methods were used to analyze data, using the Statistical Package for Social Science (SPSS).
Key findings of the study: 1 - All the dimensions of Managerial Communication prevalent in Jorda Customs, to varying degrees, and college degree estimate is very high.
The level of awareness toward TQM and its various dimensions was very high.
2 - Results of the study showed a statistically significant effect ( α ≤ 0,05) of Managerial Communications in each of the dimensions of TQM (Senior Management Support, Training, Continuous Improvement, and Teams Work Forming), while there was no statistically significant effect( α ≤ 0,05) in both dimensions (Customer Focus, and Involvement of Workers).
The study also recommended the need to rely more on young brains in the filling of supervisory positions, upgrade the use of electronic communications, and senior management has to continue providing material and moral support, to implement TQM, particularly through reward and motivate employees creators.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشلبي، فراس سليمان حسن وأبو زنط، ماجدة أحمد واللوش، محمد عبد. 2013. علاقة الاتصالات الإدارية بتطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في الجمارك الأردنية. رماح للبحوث و الدراسات،مج. 2013، ع. 11، ص ص. 24-58.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687463
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشلبي، فراس سليمان حسن....[و آخرون]. علاقة الاتصالات الإدارية بتطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في الجمارك الأردنية. رماح للبحوث و الدراسات ع. 11 (حزيران 2013)، ص ص. 24-58.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687463
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشلبي، فراس سليمان حسن وأبو زنط، ماجدة أحمد واللوش، محمد عبد. علاقة الاتصالات الإدارية بتطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في الجمارك الأردنية. رماح للبحوث و الدراسات. 2013. مج. 2013، ع. 11، ص ص. 24-58.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687463
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 57-58
رقم السجل
BIM-687463
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر