قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية

العناوين الأخرى

Measuring the quality of electronic services by using gaps approach : an applied study on the Jordanian telecommunication sector

مقدم أطروحة جامعية

حسين، إيمان محمود محمد

مشرف أطروحة جامعية

الشورة، محمد سليم

أعضاء اللجنة

أبو الغنم، خالد محمد عبد العزيز
مقدادي، يونس عبد العزيز

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

التخصصات الرئيسية

هندسة الاتصالات

الموضوعات

عدد الصفحات

109

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.

الفصل الرابع : التحليل الإحصائي و تفسير النتائج.

الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

حسين، إيمان محمود محمد. (2011). قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-688948

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

حسين، إيمان محمود محمد. قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-688948

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

حسين، إيمان محمود محمد. (2011). قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-688948

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-688948