قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية
العناوين الأخرى
Measuring the quality of electronic services by using gaps approach : an applied study on the Jordanian telecommunication sector
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
أبو الغنم، خالد محمد عبد العزيز
مقدادي، يونس عبد العزيز
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2011
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الأردن
- الاتصالات السلكية و اللاسلكية
- معالجة البيانات
- ضمان الجودة
- خدمات العملاء
- شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية
عدد الصفحات
109
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : التحليل الإحصائي و تفسير النتائج.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حسين، إيمان محمود محمد. (2011). قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-688948
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حسين، إيمان محمود محمد. قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-688948
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حسين، إيمان محمود محمد. (2011). قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-688948
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-688948
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر