مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة و أثرها على مستوى أداء الموارد البشرية : دراسة تطبيقية على إدارة الموارد البشرية في الحرس الوطني الكويتي
العناوين الأخرى
The extent of implementation total quality management criteria and its impact on human resource performance level
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
مقدادي، يونس عبد العزيز
الخفاجي، نعمة عباس خضير
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي، بالإضافة إلى التعرف على الاختلاف في تصور عينة الدراسة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة باختلاف العمر و الرتبة.
و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة شملت (35) فقرة و ذلك لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة.
و في ضوء ذلك جرى جمع البيانات و تحليلها و اختبار الفرضيات باستخدام الحزمة ا لإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.
تكونت عينة الدراسة من (75) فردا من العاملين في إدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي.
و تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة و بعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة و فرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها : 1.
بينت نتائج التحليل أ ن مستوى تطبيق معيار القيادة ؛ و إدارة العمليات و معيار زيادة كفاءة العاملين في إدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي كان مرتفعا.
2.
و كان مستوى تطبيق معيار تحقيق رضا المستفيدين ؛ و تحسين جودة الخدمات المقدمة في إدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي متوسطا.
3.
و أظهرت النتائج أن مستوى أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي كان متوسطا.
4.
وجود أثر ذي دلالة معنوية لمعايير إدارة الجودة الشاملة مجتمعة و منفردة على أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي عند مستوى دلالة (0.05).
5.
عدم وجود اختلاف ذي دالة إحصائية في وجهات نظر عينة الدراسة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة تبعا لاختلاف العمر و الرتبة عند مستوى دلالة (0.05).
و قد أوصت الدراسة بما يلي : 1.
العمل على تطبيق الجودة الشاملة بين العاملين بإدارة الموارد البشرية بالحرس الوطني الكويتي.
2.
الاستفادة من المعلومات التي يقدمها المستفيدون من خدمات إدارة الموارد البشرية في تحسين و تطوير الخدمات.
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم العسكرية والدراسات الأمنية
الموضوعات
عدد الصفحات
111
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العتيبي، فالح شجاع فالح. (2010). مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة و أثرها على مستوى أداء الموارد البشرية : دراسة تطبيقية على إدارة الموارد البشرية في الحرس الوطني الكويتي. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-689191
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العتيبي، فالح شجاع فالح. مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة و أثرها على مستوى أداء الموارد البشرية : دراسة تطبيقية على إدارة الموارد البشرية في الحرس الوطني الكويتي. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-689191
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العتيبي، فالح شجاع فالح. (2010). مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة و أثرها على مستوى أداء الموارد البشرية : دراسة تطبيقية على إدارة الموارد البشرية في الحرس الوطني الكويتي. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-689191
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-689191
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
