الأثر بين نظم دعم القرار و جودة المعلومات و فاعلية اتخاذ القرار : دراسة ميدانية في وزارة الخدمة المدنية بسلطنة عمان

العناوين الأخرى

The impact between decision support systems information quality and effective decision-making : a field study on ministry of civil service-sultanate of Oman

مقدم أطروحة جامعية

الحسني، عبد الله بن حمود بن محمد

مشرف أطروحة جامعية

النعيمي، محمد عبد العال

أعضاء اللجنة

النداوي، عبد العزيز بدر
الزعبي، هيثم محمد

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2013

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى الأثر بين نظم دعم القرار و جودة المعلومات و فاعلية اتخاذ القرار في وزارة الخدمة العُمانية، و ذلك من خلال معرفة العلاقة بين أبعاد جودة المعلومات و أبعاد فاعلية اتخاذ القرار، و قياس الأثر المباشر بين متغيرات الدراسة و الأثر غير المباشر لأبعاد جودة المعلومات في فاعلية اتخاذ القرار بوجود نظم دعم القرار.

و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة شملت (57) فقرة لجمع المعلومات الأولية من مجتمع الدراسة المكون من (78) موظفاً.

و في ضوء ذلك جرى جمع و تحليل البيانات و اختبار الفرضيات بالاستعانة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS و تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة، منها تحليل الانحدار البسيط و المتعدد و تحليل المسار.

و كانت نتائج الدراسة : 1- وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة المعلومات (البعد الزمني ؛ البعد الشكلي ؛ بعد المحتوى) و أبعاد فاعلية اتخاذ القرار (سهولة تنفيذ القرار ؛ جودة القرار ؛ قبول القرار ؛ وقت اتخاذ القرار) في وزارة الخدمة المدنية بسلطنة عُمان عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05)، فقد تبين أعلى القيم الارتباطية كانت بين متغير جودة المعلومات و قبول القرار بقيمة بلغت (0.852) و هي داله عند مستوى احتمالي (α ≤ 0.01) فأقل.

2- وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد جودة المعلومات (البعد الزمني ؛ البعد الشكلي ؛ بعد المحتوى) في فاعلية اتخاذ القرار في وزارة الخدمة المدنية بسلطنة عُمان عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05).

3- وجود أثر ذي دلالة إحصائية لنظم دعم القرار على أبعاد جودة المعلومات (البعد الزمني ؛ لبعد الشكلي ؛ بعد المحتوى) في وزارة الخدمة المدنية بسلطنة عُمان عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05).

4- وجود أثر ذي دلالة إحصائية لنظم دعم القرار في فاعلية اتخاذ القرار في وزارة الخدمة المدنية بسلطنة عُمان عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05).

5- وجود أثر ذي دلالة إحصائية لجودة المعلومات في فاعلية اتخاذ القرار بوجود نظم دعم القرار في وزارة الخدمة المدنية بسلطنة عُمان عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05).

و قد أوصت الدراسة بما يلي : 1- تعزيز إمكانات العاملين بوزارة الخدمة المدنية العُمانية من خلال تمكينهم و تشجيعهم و تدريب و تعليم الموظفين الجدد و ذلك من أجل التحسين المستمر لنظم دعم القرار و تقديم معلومات ذات جودة عالية لمتخذي القرار.

2- زيادة الاهتمام بجودة المعلومات بأبعادها بوزارة الخدمة المدنية العُمانية من خلال التطوير و التحسين المستمر المضمون للمعلومات بهدف اتخاذ قرارات فعالة على المدى البعيد.

3- وضع آليات و معايير لقياس جودة المعلومات لمعرفة مؤشرات التحسين في جميع أنشطة و عمليات وزارة الخدمة المدنية العُمانية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الوزارات
• اتخاذ القرارات
• المعلومات
• سلطنة عمان
• نظم المعلومات الإدارية
• القرارات الإدارية
• ضمان الجودة

عدد الصفحات

166

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-691502