![](/images/graphics-bg.png)
أثر التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن
العناوين الأخرى
The impact of strategic planning of total quality management on employees performance improvement of private universities in Jordan
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
سماوي، غازي عاطف
الحواجرة، كامل محمد يوسف
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2014
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى تعرف أثر التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة بأبعاده (الرؤية، و الرسالة، و الأهداف الاستراتيجية، و الوقت) في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن (تحقيق رضا العاملين، و تحسين كفاءتهم).
و قد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي.
و تكون مجتمع الدراسة من الجامعات الخاصة في الأردن و قد اختيرت عينة قصدية من أربع جامعات هي (جامعة الشرق الأوسط، و جامعة الزيتونة الخاصة، و جامعة البترا، و جامعة فيلادلفيا.
و لتحقيق أهداف هذه الدراسة أعدت استبانة خاصة لهذا الغرض وزعت على قيادات هذه الجامعات بعد تحكيمها من قبل مجموعة من أساتذة الجامعات.
تمخضت الدراسة عن جملة من النتائج أهمها : - أن مستوى التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة بأبعاده (الرؤية، و الرسالة، و الأهداف الاستراتيجية، و الوقت) في الجامعات الخاصة في الأردن كانت جميعها مرتفعة.
- أن مستوى تحسين أداء العاملين (رضا العاملين، و تحسين كفاءة العاملين) في الجامعات محل الدراسة من وجهة نظر عينة الدراسة كانت مرتفعة.
- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للتخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة بأبعاده (الرؤية، و الرسالة، و الأهداف الاستراتيجية، و الوقت) في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن عند مستوى دلالة (0.05 ≥ a).
- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للتخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة ببعد الرؤية في تحقيق رضا العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن عند مستوى دلالة (0.05 ≥ a).
- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للتخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة بأبعاده (الرسالة، و الوقت) في تحسين كفاءة العالمين في الجامعات الخاصة في الأردن عند مستوى دلالة (0.05 ≥ a).
و كان من أبرز توصيات هذه الدراسة : • وجوب الاهتمام بمحاور التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة لما له من تأثير معنوي في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن.
• اقتراح بجعل التخطيط الاستراتيجي جزءا من الثقافة التنظيمية للجامعات محل الدراسة ليتم توظيفه في تحقيق المزايا التنافسية.
• اقتراح بتشكيل وحدة للتخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة من مهمتها تعزيز و إثراء الجامعات بالبيانات و المعلومات الخاصة و الإسهام في نسم معالم استراتجيات الجامعات الخاصة في الأردن على المدى البعيد.
• اقتراح بإجراء دراسات في اِلمستقبل لدراسة أثر عناصر أخرى من عناصر التخطيط الاستراتيجي مثل (الغايات Goals)، و القيم الأساسية (Core values)، على عناصر أخرى من عناصر الجودة الشاملة مثل الخصائص (Characteristics)، و المطابقة (Conformity)، و الموثوقية (Reliability).
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- تقييم الأداء
- التعليم العالي
- الموظفون
- التخطيط الاستراتيجي
- التدريب
- الجامعات الخاصة
- الكليات المتوسطة
- الأردن
- ضمان الجودة
- إدارة الجودة الشاملة
عدد الصفحات
149
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة الدراسة.
الفصل الثاني : الاطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مرزوقه، هاني محمود. (2014). أثر التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693338
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مرزوقه، هاني محمود. أثر التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693338
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مرزوقه، هاني محمود. (2014). أثر التخطيط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في الجامعات الخاصة في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693338
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-693338
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)