أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تعزيز الإبداع التسويقي : دراسة حالة "وزارة السياحة و الآثار الأردنية"
العناوين الأخرى
The impact of using the balanced scorecard on enhancing marketing innovation : a case study "ministry of tourism and antiquities of Jordan"
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الربيعي، ليث سلمان علي
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2014
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى بيان أثر بطاقة الأداء المتوازن على الإبداع التسويقي في وزارة السياحة و الآثار و ذلك من خلال دراسة أثر بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها (المنظور المالي، منظور العملاء، العمليات الداخلية، منظور التعلم و النمو) في الإبداع التسويقي (الإبداع المتعلق بالخدمة و الترويج و التسعير و التوزيع)، تبرز أهمية الدراسة الحالية كونها تتعلق بموضوع بطاقة الأداء المتوازن و ما لها من تأثير كبير على مختلف العمليات الإدارية و التسويقية و تنبع أهميتها من قلة الدراسات العربية التي تناولت موضوع الإبداع التسويقي كذلك تستمد أهميتها من أهمية الإبداع التسويقي في عمل وزارة السياحة و الآثار الأردنية من خلال تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج و من أهمها : بينت الدراسة وجود تأثير دال إحصائيا لبطاقة الأداء المتوازن في تعزيز الإبداع التسويقي في وزارة السياحة و الآثار، و هذا يشير إلى أن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (القيمة المضافة، العمليات الداخلية، التعلم و النمو) تساعد على القيام بالعمليات الإدارة بشكل يساعد على تحسين الأداء و تطوير العمليات الإدارية بما يعزز القدرة على تسويق خدماتها و المواقع السياحية الأردنية.
و توصى الدراسة بضرورة توفير مقاييس متكاملة تعمل على ربط العمليات قصيرة الأجل بالأهداف طويلة الأجل بالقدر الكافي تعزز مقومات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
و ترسيخ مفاهيم الالتزام المؤسسي عند المبحوثين بشكل يدفعهم نحو مزيد من الالتزام و السعي للوصول إلى مستوى عال من الولاء التنظيمي.
و العمل على إجراء مزيد من الدراسات فيما يتعلق بتطبيق نظام بطاقة الأداء المتوازن في قطاعات اقتصادية أخرى كالبنوك و شركات الطيران و لتأمين و الجامعات و المؤسسات الحكومية.
التخصصات الرئيسية
عدد الصفحات
168
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : وصف متغيرات الدراسة و اختبار فرضياتها.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشهوان، رائد محمد حامد. (2014). أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تعزيز الإبداع التسويقي : دراسة حالة "وزارة السياحة و الآثار الأردنية". (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693899
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشهوان، رائد محمد حامد. أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تعزيز الإبداع التسويقي : دراسة حالة "وزارة السياحة و الآثار الأردنية". (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693899
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشهوان، رائد محمد حامد. (2014). أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تعزيز الإبداع التسويقي : دراسة حالة "وزارة السياحة و الآثار الأردنية". (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693899
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-693899
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
