عناصر التسويق بالعلاقات من منظور المنهج الإسلامي

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أبرز عناصر التسويق بالعلاقات في أدبيات الفكر التسويقي الحديث و إبراز الخصائص و الأسس المتصلة بهذه العناصر من منظور المنهج الإسلامي.

و اعتمد الباحث على المنهج الوصفي النظري القائم على جمع و تحليل مختلف البيانات و المعلومات المتاحة ذات الصلة بموضوع و أهداف البحث من مصادرها المتنوعة، بالإضافة إلى أسلوب الاستقراء و الاستنباط، من خلال استقراء ما جاء به المنهج الإسلامي في مصادره المنبثقة من كتاب الله-الكريم و السنة النبوية المطهرة من نصوص و مواقف تتعلق بعناصر التسويق بالعلاقات، و استنباط الأسس و المبادئ العامة و القيم المتعلقة بهذه العناصر .و خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: أن المنهج الإسلامي في التسويق بالعلاقات سواء العلاقة بين البائعين و المشتريين أو بين أرباب العمل و العاملين لديهم-يرتكز على أساس الخلق القويم و التعامل الحسن مع مختلف أفراد المجتمع المسلم و غير المسلم انطلاقا من أسس و قواعد الشريعة الإسلامية الغراء التي جاء بها القرآن الكريم و السنة النبوية الشريفة في مجال العلاقات الإنسانية و التعاملات التجارية.

و أن معظم عناصر التسويق بالعلاقات من منظور المنهج الإسلامي تعتبر من الأسس التي يجب أن يلتزم بها كل مسلم في تعاملاته مع الآخرين في الدنيا و يثاب عليها من الله عز وجل في الآخرة، لأنها تنطلق من العبادات التي يتقرب بها الفرد المسلم إلى ربه في الحياة الدنيا.

و قد أضفى المنهج الإسلامي في التسويق بالعلاقات بعدا أخلاقيا و تشريعيا و اجتماعيا لكل عنصر من عناصر التسويق بالعلاقات التي جاء بها الفكر التسويقي الحديث و ذلك من منطلق أسس و تعاليم و أخلاقيات الإسلام في التعامل و المعاملات بين البائع و المشتري أو بين رب العمل و العاملين أو بين الفرد المسلم و غيره من المسلمين بشكل عام .و أوصت الدراسة بضرورة تجسيد عناصر التسويق بالعلاقات من المنظور الإسلامي في الواقع العملي بمنظمات الأعمال الإسلامية لما تتسم به هذه العناصر من أسس و مميزات يمكن من خلالها بناء و تعزيز علاقات طيبة بين المنظمة و عملائها و العاملين فيها و أطراف التعامل معها في المجتمع.