تقويم جودة الخدمات المصرفية : نموذج مقترح
العناوين الأخرى
Assessing the quality of banking services : a proposed mode
المؤلف
أحمد، عبد المنعم غانم عز الدين
المصدر
مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية
العدد
المجلد 2، العدد 5 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 75-103، 29ص.
الناشر
جامعة القدس المفتوحة عمادة البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات
29
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
تسعى هذه الدراسة إلى تطوير نموذج لتقويم جودة الخدمات المصرفية و بيان كيفية تطبيقه في الأجهزة و المنظمات المالية و المصرفية التي تقدم مثل هذه الخدمات، وعرض و مناقشة متطلبات التطبيق، فضلا عن بيان صعوبات التطبيق و مشكلاته و كيفية معالجتها.
و تنبع أهمية الدراسة من كونها تقترح أسلوبا مستحلفا لتقويم بعفن جوانب النشاط الأردني، و تسليط الضوء على كيفية الحكم على جودة الخدمات المصرفية من خلال نموذج مقترح لهذا الغرض.
و لعل الجديد أن الدراسة تعالج موضوع جودة الخدمات المصرفية كموضوع مستقل، خلافا للإسهامات الفكرية الأخرى المتخصصة التي لم تعالج موضوع جودة الخدمات إلا في سياق تحقيق ربحية المصرف.
الملخص EN
The aim of this study is to develop a model to evaluate the quality of banking services, how to apply it in financial and banking organizations that provide such services, to present and discuss the requirements of the application, to show the difficulties and problems and how to address them.
The study is important because it suggests a novel approach to assess some aspects of banking activities and highlights how to judge the quality of banking services through a suggested model.
The study examines the quality of banking services as a separate topic in comparison with other specialized studies that did not address the issue of the quality of bank services
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أحمد، عبد المنعم غانم عز الدين. 2016. تقويم جودة الخدمات المصرفية : نموذج مقترح. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية،مج. 2، ع. 5، ص ص. 75-103.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-702230
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أحمد، عبد المنعم غانم عز الدين. تقويم جودة الخدمات المصرفية : نموذج مقترح. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية مج. 2، ع. 5 (حزيران 2016)، ص ص. 75-103.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-702230
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أحمد، عبد المنعم غانم عز الدين. تقويم جودة الخدمات المصرفية : نموذج مقترح. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية. 2016. مج. 2، ع. 5، ص ص. 75-103.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-702230
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-702230
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر