أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء في المؤسسة الرياضية : دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضي الأولمبي بالجلفة
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 22 (31 مارس/آذار 2016)، ص ص. 80-94، 15ص.
الناشر
تاريخ النشر
2016-03-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
15
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم الرياضية والتربية البدنية
الموضوعات
الملخص AR
تلعب الجودة عاملا أساسيا في خلق الميزة، التنافسية، كما تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر و هو مفهوم يحتم على الإدارة، أن تطور و تعزز العمليات التي سوف تودي إلى التحسين المستمر لجوده الخدمات المقدمة، و يعد التحسين للجودة من أهم أهداف الإدارة الرياضية لبلوغ الجودة المطلوبة حيث أن إدارة الجودة الشاملة تقضي بأن يكون كل عنصر في المؤسسة الرياضية و كل فعالية و قسم و الذي هو جزء من الخدمة خاضعا لتطبيقات مبادئ إدارة الجودة.
و لقد اخترنا ميدان الدراسة المركب الاولمبي بولاية الجلفة و بلغت عينة الدراسة (60) عميلا.
الملخص EN
Quality is a key factor for any competitive advantage, Total quality management ( TQM ), also focuses on continuous improvement, a concept that means management must develop and enhance the processes that will lead to constant improvement in the quality of the provided services.
Moreover, quality improvement is one of the main targets for achieving the required quality.
Total quality management decrees that every element in the Organization, activity and component which is part of the service or product should be subject to application of quality management principles.
The study has sought to recognize the extent of (TQM) effect on the customer capital.
Piscine Olympique in Wilaya Djelfa has been chosen to the study sample.
It is consisted of (08) people
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عزوز، محمد. 2016. أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء في المؤسسة الرياضية : دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضي الأولمبي بالجلفة. دراسات و أبحاث،مج. 8، ع. 22، ص ص. 80-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-704431
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عزوز، محمد. أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء في المؤسسة الرياضية : دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضي الأولمبي بالجلفة. دراسات و أبحاث مج. 8، ع. 22 (آذار 2016)، ص ص. 80-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-704431
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عزوز، محمد. أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء في المؤسسة الرياضية : دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضي الأولمبي بالجلفة. دراسات و أبحاث. 2016. مج. 8، ع. 22، ص ص. 80-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-704431
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 93-94
رقم السجل
BIM-704431
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر