أثر الأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركات الاتصالات الفلسطينية
العناوين الأخرى
Impact of expert systems on decision quality in telecommunications companie Palestine
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم نظم المعلومات الإدارية
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2015
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الأنظمة الخبيرة على جودة القرارات من حيث الكفاءة و الفاعلية و مستوى الثقة بالقرارات المتخذة و حالة الأنظمة الخبيرة و نوع القرارات، و دور الأنظمة الخبيرة في دعم الموظفين الذين لا يملكون الخبرة الكافي لاتخاذ القرارات المهيكلة و القرارات شبه مهيكلة و الغير مهيكلة و التي يتطلب اتخاذها وجود خبراء متخصصين تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الميدانية و التي اتبع فيها الباحث الأسلوب الوصفي التحليلي، و تكون مجتمع الدراسة من جميع شركات الاتصالات الفلسطينية و البالغ عددها ثلاث شركات هي : شركة جوال، و شركة وطنية، و شركة الاتصالات الفلسطينية، أما وحدة المعاينة فتكونت من مديري الإدارة العليا و مديري الإدارة الوسطى و رؤساء الأقسام و الموظفين، و بلغ مجموع العينة التي تم اختيارها على أساس عشوائي من كل الشركات هو (120) شخصا : من شركة جوال 40 شخصا، من شركة وطينة 40، و من شركة الاتصالات الفلسطينية 40، و هم الذين تم توزيع الاستبانة عليه، و استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات.
و كانت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي للأنظمة الخبيرة بقسميها (وظائف الأنظمة الخبيرة، و قدرات الأنظمة الخبيرة) على جودة القرارات بأبعادها (كفاءة اتخاذ القرارات، فاعلية اتخاذ القرارات، مستوى الثقة بالقرارات المتخذة، حالة الأنظمة الخبيرة، نوع القرارات) في شركات الاتصالات الفلسطينية و ذلك حسب وجهة نظر عينة الدراسة.
و على ضوء النتائج قدم الباحث مجموعة من التوصيات أبرزها : هناك أثر واضح للأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركة الاتصالات، لذلك يجب وضع خطط و استراتيجيات تزيد من استخدام الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الفلسطينية، العمل على التوسع في استخدام الأنظمة الخبيرة بشكل أكبر لما في ذلك من أهمية في زيادة جودة القرارات، التدريب الكافي للعاملين لمواكبة التطورات في استخدام الأنظمة الخبيرة، و توعية العاملين بأهمية الأنظمة الخبيرة في زيادة جودة القرارات.
التخصصات الرئيسية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
عدد الصفحات
127
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض وتحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أعسيلة، حكم رشيد. (2015). أثر الأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركات الاتصالات الفلسطينية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722141
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أعسيلة، حكم رشيد. أثر الأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركات الاتصالات الفلسطينية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722141
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أعسيلة، حكم رشيد. (2015). أثر الأنظمة الخبيرة على جودة القرارات في شركات الاتصالات الفلسطينية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722141
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-722141
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
