أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية
العناوين الأخرى
The effect of knowledge management processes on enhancing capacity management decisions in Jordan telecom companies
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
القريني، شحادة خليل
السكر، أحمد صالح
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم نظم المعلومات الإدارية
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2016
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية.
اتبعت الدراسة المنهج الوصفي تكون مجتمع الدراسة من متخذي القرار في المستويات الإدارية المختلفة في شركات الاتصالات و تم توزيع (175) استبانة.
أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعمليات إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب المعرفة، و توليد المعرفة، و خزن المعرفة، و تطبيق المعرفة، و مشاركة المعرفة) على تحسين القرارات الإدارية المتعلقة بتحليل الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية.
كما أظهرت وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعمليات إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب المعرفة، و توليد المعرفة، و خزن المعرفة، و تطبيق المعرفة، و مشاركة المعرفة) على تحسين القرارات الإدارية المتعلقة بتخطيط الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية.
أوصت الدراسة بضرورة تفعيل استراتيجيات تقوم على عمليات التحسين المستمر للقرارات الإدارية، الأمر الذي يعود بالفائدة على الشركات، و خاصة الخدماتية منها.
إجراء المزيد من البحوث حول تأثير إدارة المعرفة على تحسين القرارات و الأهداف و القرارات الاستراتيجية للشركات، لكونها تؤثر في استمرارية الشركة و تحسين الأداء.
التخصصات الرئيسية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
عدد الصفحات
120
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري والدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : النتائج.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
السرخي، عبد الناصر جمال عبد. (2016). أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723190
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
السرخي، عبد الناصر جمال عبد. أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723190
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
السرخي، عبد الناصر جمال عبد. (2016). أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723190
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-723190
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
