درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية المركز

العناوين الأخرى

The availability of comprehensive quality standards related to student services deanship of student affairs at Al-Balqa Applied University Center

مقدم أطروحة جامعية

الزعبي، ناريمان أحمد يوسف

مشرف أطروحة جامعية

حوامدة، باسم علي عبيد

أعضاء اللجنة

بدح، أحمد محمد أحمد
الخوالدة، عايد أحمد حماد
الصرايرة، خالد أحمد سلامة

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية العلوم التربوية

القسم الأكاديمي

قسم الأصول و الإدارة التربوية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2015

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية \ المركز من وجهة نظر طلبتها، و لتحقيق اهداف الدراسة تم اختيار عينة طبقية عشوائية تكونت من (475) طالبا و طالبة و قد تم استخدام المنهج الوصفي المسحي لملاءمته لأغراض الدراسة، و تم تطوير استبانة و التأكد من صدقها و ثباتها، و توصلت الدراسة الى أن معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية تتوافر بدرجة كبيرة، و وجود فروق دالة احصائيا في درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية لدى طلبة الجامعة تعزى لمتغير الجنس و لصالح الإناث، و عدم وجود فروق دالة احصائيا في درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية تعزى لمتغير المستوى الدراسي و التقدير لدى طلبة الجامعة، و أوصت الدراسة على ضرورة دعم دور مركز التطوير و إدارة الجودة في الجامعة فيما يختص بجانب الخدمات الطلابية و ذلك بزيادة التعاون و التنسيق مع عمادة شؤون الطلبة, و التركيز على تدريب موظفي عمادة شؤون الطلبة من أجل العمل بمنطق إدارة الجودة الشاملة، الذي يتطلب جودة الإنتاج و جودة العلاقات بين الموظفين و الطلاب, و إشراكهم بدورات متخصصة تساعد على تطوير أداءهم الوظيفي.

التخصصات الرئيسية

العلوم التربوية

عدد الصفحات

67

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.

الفصل الرابع : نتائج الدراسة و مناقشة التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الزعبي، ناريمان أحمد يوسف. (2015). درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية المركز. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-730135

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الزعبي، ناريمان أحمد يوسف. درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية المركز. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-730135

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

الزعبي، ناريمان أحمد يوسف. (2015). درجة توافر معايير الجودة الشاملة المتعلقة بالخدمات الطلابية في عمادة شؤون الطلبة بجامعة البلقاء التطبيقية المركز. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-730135

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-730135