قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن

العناوين الأخرى

Measuring performance of public sector institutes in the Gaza Strip by using balanced scorecard

عدد الاستشهادات بقاعدة ارسيف : 
6

المؤلفون المشاركون

أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم
حجازي، بسام أحمد
الفرا، ماجد محمد عبد السلام

المصدر

مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية

العدد

المجلد 25، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2017)، ص ص. 1-15، 15ص.

الناشر

الجامعة الإسلامية-غزة عمادة شؤون البحث العلمي و الدراسات العليا

تاريخ النشر

2017-01-31

دولة النشر

فلسطين (قطاع غزة)

عدد الصفحات

15

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

الملخص EN

This study aims to measure the performance of public sector institutions in the Gaza Strip by using Balanced Scorecard (BSC).

The study aimed to build a model through using the BSC to identify the most important factors that impact performance of public institutions in the Gaza Strip.

The study came up with conclusions including that, there is a positive impact for using BSC on the performance of public institutions in the Gaza Strip.

In addition, the importance of the dimensions of BSC in there impact on institutions performance are ranked respectively as follows: learning and growth, internal business processes, social responsibility, and finance.

Although it is noted that the impact of customer satisfaction on the performance of public institutions is weak, all the dimensions of BSC lead to enhanced performance, which in turn leads to customer satisfaction.

The study recommended that there is a need to apply the BSC in the public sector's institutions in the Gaza Strip and in the West Bank as well.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الفرا، ماجد محمد عبد السلام وحجازي، بسام أحمد وأبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. 2017. قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 25، ع. 1، ص ص. 1-15.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-737641

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الفرا، ماجد محمد عبد السلام....[و آخرون]. قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 25، ع. 1 (كانون الثاني 2017)، ص ص. 1-15.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-737641

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

الفرا، ماجد محمد عبد السلام وحجازي، بسام أحمد وأبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2017. مج. 25، ع. 1، ص ص. 1-15.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-737641

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 13-15

رقم السجل

BIM-737641