تحسين جودة الخدمات البنكية باستخدام نماذج صفوف الانتظار : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR وكالة برج بوعريريج
العناوين الأخرى
Improve the quality of banking services using queuing models : the case of BADR agency Bordj Bou Arreridj
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية
العدد
المجلد 2016، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2016)، ص ص. 141-159، 19ص.
الناشر
تاريخ النشر
2016-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The aim of this study is to improve the Quality of banking services provided by bank of agriculture and rural development, Bordj Bou Arreridj agency by applying a quantitative method which is Queues models.
as the quality of service delivery is considered an important requirement for the bank to achieve excellence and upgrade, so we have identified the problem of waiting in bank services at the agency level and determine the distribution of both the Access rate, Service rate and apply the appropriate form of queues M.M.S on service system then propose appropriate solutions.
So we suggest improvements by using queues form for this system that would reduce waiting time.
Leverage in the quality of services provided and their progress in order to gain more Customers satisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
قايدي، خميسي وابن خزناجي، أمينة. 2016. تحسين جودة الخدمات البنكية باستخدام نماذج صفوف الانتظار : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR وكالة برج بوعريريج. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية،مج. 2016، ع. 2، ص ص. 141-159.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-748548
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
قايدي، خميسي وابن خزناجي، أمينة. تحسين جودة الخدمات البنكية باستخدام نماذج صفوف الانتظار : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR وكالة برج بوعريريج. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية ع. 2 (2016)، ص ص. 141-159.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-748548
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
قايدي، خميسي وابن خزناجي، أمينة. تحسين جودة الخدمات البنكية باستخدام نماذج صفوف الانتظار : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR وكالة برج بوعريريج. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية. 2016. مج. 2016، ع. 2، ص ص. 141-159.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-748548
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-748548
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر