تبني "مخطط جودة السياحة الجزائر" كحركية لتحقيق استراتيجية جودة الخدمات الفندقية : دراسة على فنادق ولاية سطيف

الملخص FRE

Cette étude porte sur l'investissement dans le domaine de la qualité des services hôteliers en démontrant le contenu du « Plan Qualité Tourisme Algérie » ‘PQTA ‘qui est considéré comme une dynamique nationale vise à améliorer la qualité des services touristiques ; en particulier les services hôteliers.

La recherche a également porté sur la réalité des hôtels de la wilaya de Sétif, afin de démontrer leur intégration dans cette approche par l’adhésion dans le «PQTA ».

finalement on a obtenu un ensemble de résultats sur l'ampleur de l'adoption de cette approche par les hôtels et mesurer les progrès dans ce plan ; et sortir avec des recommandations pour développer le secteur hôtelier qui est le plus important pilier dans le tourisme ; et faire face à la concurrence nationale et internationale.