مسار انخراط المؤسسات في سيرورة تصديق معيار الجودة 2000 vs 9000 Iso : مواقف و تطلعات

الملخص FRE

Ce papier aborde la Trajectoire d’adhésion des entreprises algériennes au processus de certification de la norme Iso 9000 : 2000.

Nous tenterons d’identifier les objectifs et les perspectives de ces entreprises et de chercher à savoir dans quelle mesure la certification constitue un facteur de développement de la performance et d’amélioration de la concurrence, sachant que l’application du système qualité n’est pas une simple opération technique mais une question sociale globale, car elle est une philosophie, une culture et une manière d’être.