تقييم جودة الخدمات الصحية : دراسة تطبيقية بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة بالبوني-عنابة

الملخص FRE

La protection et la promotion de la santé contribuent au bien-être physique, psychologique et social de l’individu et à son adaptation dans son milieu social.

Ainsi, elle constitue un facteur fondamental pour le développement économique et social.

L’organisation hospitalière a été influencée par les mutations et les réformes économiques et sociales caractérisant l’environnement externe où elle évolue et dont la qualité du service sanitaire est devenue le plus important volet dans le secteur de la santé.

A travers cet article, nous essayons d’exposer la réalité de la qualité du service sanitaire fournie par l’établissement hospitalier spécialisé d’El- Bouni – Annaba.