![](/images/graphics-bg.png)
أثر تطبيق ممارسات التسويق في الأداء المالي ببعض الفنادق المصرية
العناوين الأخرى
The impact of applying customer relationship marketing practices (CRM) on the financial performance of some Egyptian hotels
المؤلف
المصدر
مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2014-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الملخص الإنجليزي
This research aims at determining the impact of relationship marketing practices "CRM" (marketing communications - customer loyalty creation- customer partnership) on the financial performance standard of hotels, including improving the financial level and the duration of positive financial performance.
The field study was applied to a simple random sample of marketing, sales, public relations and yield managers in five - star hotels in Cairo and Sharm El Sheikh .
The research results concluded the lack of effect of (CRM) practices on the financial performance in case of applying one or two practices without the third, while applying all the three practices together showed a positive effect.
The research recommended an integrated marketing orientation, based on customer retention; the study also suggested a form to measure the impact of "CRM" practices on the financial performance.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-814095
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مرسي، علي السيد شحاتة. 2014-12-31. أثر تطبيق ممارسات التسويق في الأداء المالي ببعض الفنادق المصرية. المؤتمر السياحة الدولي : لاتجاهات الحديثة لصناعة السياحة و الضيافة في الوطن العربي (5 : 2014 : شرم الشيخ، مصر). . مج. 11، العدد الخاص (كانون الأول 2014)، ص ص. 129-152.الإسماعيلية، مصر : جامعة قناة السويس، كلية السياحة و الفنادق،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-814095
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مرسي، علي السيد شحاتة. أثر تطبيق ممارسات التسويق في الأداء المالي ببعض الفنادق المصرية. . الإسماعيلية، مصر : جامعة قناة السويس، كلية السياحة و الفنادق،. 2014-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-814095
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مرسي، علي السيد شحاتة. أثر تطبيق ممارسات التسويق في الأداء المالي ببعض الفنادق المصرية. . المؤتمر السياحة الدولي : لاتجاهات الحديثة لصناعة السياحة و الضيافة في الوطن العربي (5 : 2014 : شرم الشيخ، مصر).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-814095
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)