مسؤولية العميل الداخلي في إرضاء العميل الخارجي

الملخص FRE

L’instabilité et les mutations de l’environnement a été engendré par le passage de l’optique marketing orienté produit vers l’optique marketing orienté élient la satisfaction de ce dernier est devenue la été de réussite de la stratégie de l’entreprise ; qui est conditionné par la mise en oeuvre d’un ensemble de procédure et disposition d’outils permettront de renforcer la relation client interne.