Mesuring gaps between tourists’ expectations and perceptions with reference to Cairo as a tourist destination
العناوين الأخرى
قياس الفجوات بين التوقع و الإدراك لدى السياح بالتطبيق على القاهرة كمقصد سياحي
المؤلف
al-Tayyib, Nahhal Muhammad Abd al-Zahir
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 13، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 129-150، 22ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
العلوم الطبية والصيدلة والعلوم الصحية
الملخص EN
Customers generally have a tendency to compare the service they expenence with the service they ‘expect’.
If the perception does not match the expectation, there arises a gap, which could refer to a satisfaction or dissatisfaction.
Tourist satisfaction is an important element due to its role in destination survival.
This paper estimates the gaps between tourists’ expectations and perceptions.
It also identifies the differences among nationalities of tourists in their perception of services provided in Cairo as a tourist destination; also it determines the dependence of tourists’ future behavioral intention on satisfaction or dissatisfaction of services.
The results showed gaps between what tourists expect and what they perceive; also indicated a difference among nationalities in their perception .in addition it was found that the tourists’ future behavioral intention is dependent on the services that meet tourists over all expectations.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
al-Tayyib, Nahhal Muhammad Abd al-Zahir. 2016. Mesuring gaps between tourists’ expectations and perceptions with reference to Cairo as a tourist destination. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 13, no. 1, pp.129-150.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-826353
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
al-Tayyib, Nahhal Muhammad Abd al-Zahir. Mesuring gaps between tourists’ expectations and perceptions with reference to Cairo as a tourist destination. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 13, no. 1 (Jun. 2016), pp.129-150.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-826353
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
al-Tayyib, Nahhal Muhammad Abd al-Zahir. Mesuring gaps between tourists’ expectations and perceptions with reference to Cairo as a tourist destination. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2016. Vol. 13, no. 1, pp.129-150.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-826353
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 148-149
رقم السجل
BIM-826353
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر