أثر بناء الجدارات الوظيفية في تحقيق الميزة التنافسية لمنظمات الأعمال : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية

العناوين الأخرى

The impact of building job competencies in achieving competitive advantage at business organizations : a field study on Jordanian commercial banks

مقدم أطروحة جامعية

السميرات، سبأ موسى طعيمة

مشرف أطروحة جامعية

السكارنة، بلال خلف صبح

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر بناء الجدارات الوظيفية في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك التجارية الاردنية حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية الأردنية والبالغ عددها (12) بنك، و قد تم اختيار عينة عشوائية من العاملين في الإدارتين العليا و الوسطى (المديرين و نوابهم و مساعديهم و مديري القطاعات في البنوك التجارية الأردنية (الإدارة الرئيسة) من مجتمع الدراسة و البالغ عددهم (211) فردا، و لغايات تحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الكمي (الوصفي التحليلي) من خلال العديد من الأساليب الإحصائية أبرزها تحليل الانحدار المتعدد، و قد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للجدارات الوظيفية (المعرفة المهارات والاتجاه للعاملين في البنوك التجارية الاردنية في تحقيق الميزة التنافسية (ميزة، سرعة تقديم الخدمة عند مستوى الدلالة (0.05≥a)، و وجود أثر ذو دلالة إحصائية جدارة الاتجاه للعاملين في البنوك التجارية الاردنية في تحقيق ميزة الجودة و الإبداع عند مستوى الدلالة (0.05≥a)، و في ضوء النتائج أوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز الجدارات الوظيفية في البنوك التجارية الأردنية محل الدراسة وبما يتلاءم مع المتطلبات الخاصة لبيئة عملها.

قيام البنوك التجارية الأردنية محل الدراسة بالإهتمام أكثر بتدريب موظفيها على الأساليب الإدارية المستخدمة في العمل المصرفي.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to investigate the Impact of Building Job Competencies in achieving Competitive Advantage to Jordanian Commercial Banks.

The study population included of all Jordanian Commercial Banks totaling (12) bank.

a random sample of the employees of the higher and middle administrations (managers, deputies, assistants and sector managers) was selected in the Jordanian commercial banks (the main management) of the study population of (211) individuals, To achieve the study objectives the study used quantitative (descriptive analytical method) through many statistical tools, most notably multiple regression analysis, The study reached a number of results, most notably the existence of a statistically significant effect of the functional skills (knowledge and direction) of the employees of the Jordanian commercial banks in achieving competitive advantage (advantage of speed of service delivery) at the level of significance (0.05), Sand the existence of a statistically significant impact of the tendency of the employees of the Jordanian commercial banks to achieve the advantage of quality and creativity at the level of significance (0.05).

In the light of the results, the study recommended the necessity of working to enhance the functional profiles in the Jordanian commercial banks under study and in accordance with the special requirements of their working environment.

Jordanian commercial banks are more interested in training their employees in the management methods used in banking.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المنافسة
• المنشآت التجارية
• الأردن
• المصارف التجارية
• الجدارة

عدد الصفحات

108

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-832932