دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة"
المؤلفون المشاركون
بوغديري، حكيمة
ابن سماعين، حياة
المصدر
العدد
المجلد 2017، العدد 21 (30 يونيو/حزيران 2017)، ص ص. 1-17، 17ص.
الناشر
جامعة محمد خيضر بسكرة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2017-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
The aim of this study was to identify the role of information and communication technology in improving the quality of the postal financial service provided to the recipients through an analytical study of the postal unit of Biskra.
we found that information and communication technology has a small contribution to the improvement of the quality of the postal service, not because of the lack of means.
However, the reluctance of the customers of the Post Office in Biskra is due to the use of magnetic cards and the absence of quality service dimensions: the concrete aspects, the degree of reliability, degree of response, degree of safety, degree of empathy
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن سماعين، حياة وبوغديري، حكيمة. 2017. دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة". أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 2017، ع. 21، ص ص. 1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-842204
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن سماعين، حياة وبوغديري، حكيمة. دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة". أبحاث اقتصادية و إدارية ع. 21 (حزيران 2017)، ص ص. 1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-842204
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن سماعين، حياة وبوغديري، حكيمة. دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة". أبحاث اقتصادية و إدارية. 2017. مج. 2017، ع. 21، ص ص. 1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-842204
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 17
رقم السجل
BIM-842204
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر