أثر نظام المعلومات على تحسين جودة الخدمات البنكية : دراسة ميدانية في البنوك الجزائرية
العناوين الأخرى
The effect of information system on improving the quality of banking services : a field study in Algerian banks
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 4، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2018)، ص ص. 233-244، 12ص.
الناشر
تاريخ النشر
2018-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
This study aimed at identifying the effect of information system on improving the quality of the Algerian banking services.
And to achieve the study objectives, two questionnaires were developed and distributed on the level of each of the managers of these banks, as well as their customers, with respect to a sample of managers, a list of survey designed has brought to them to measure the dimensions of information systems, and the sample of bank's clients has brought to them an other list of survey designed to measure the quality of banking service dimensions, (72) questionnaires were returned and analyzed.
Validity and reliability of the two questionnaires were computed.
The results of the study refer to significant statistical effect of information system (technical requirements, human requirements) on improving the quality of services in banks sample study.
The study also shows that there was no significant statistical effect of information system (material and financial requirements, administrative requirements) on improving the quality of services in banks sample study.
In the light of the findings some recommendations are given
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن طاطة، عتيقة بوشنتوف. 2018. أثر نظام المعلومات على تحسين جودة الخدمات البنكية : دراسة ميدانية في البنوك الجزائرية. مجلة الاقتصاد و المالية،مج. 4، ع. 2، ص ص. 233-244.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-853092
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن طاطة، عتيقة بوشنتوف. أثر نظام المعلومات على تحسين جودة الخدمات البنكية : دراسة ميدانية في البنوك الجزائرية. مجلة الاقتصاد و المالية مج. 4، ع. 2 (2018)، ص ص. 233-244.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-853092
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن طاطة، عتيقة بوشنتوف. أثر نظام المعلومات على تحسين جودة الخدمات البنكية : دراسة ميدانية في البنوك الجزائرية. مجلة الاقتصاد و المالية. 2018. مج. 4، ع. 2، ص ص. 233-244.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-853092
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 243-244
رقم السجل
BIM-853092
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر