تحليل واقع التدريب السياحي في الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة للشركات السياحية في مدينة الإسكندرية

الملخص AR

تعد صناعة السياحة من الصناعات كثيفة العمالة التي تعتمد في بقائها وتطورها على مدى كفاءة مستوى العمالة في تقديم المنتج السياحي، كما أن الموارد البشرية تعتبر من العناصر التي تسهم في تطور أي منظمة.

ولكي تتوصل صناعة السياحة بما فيها من منظمات إلى تحقيق المستوى المرجو للموارد البشرية لديها، كان لابد من اللجوء إلى التدريب؛ وذلك للارتقاء بمستوى العاملين لديها (Zagonari, 2009).

وذلك حيث يهدف التدريب إلى تحسين كفاءة أداء العاملين ورفعها، مما يسهم بدوره في تحقيق أهداف المنظمة، وتتباين المنظمات فيما بينها في الاهتمام بالتدريب؛ ويرجع هذا التفاوت لعدد من الأسباب منها عدم إدراك المنظمة لأهمية التدريب أو عدم توافر الإمكانات الخاصة لإعداد برامج تدريبية متخصصة.

لهذا تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع التدريب في الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة في مصر ومدى الاهتمام بالنشاط التدريبي، والتعرف على طرق تطبيق النشاط التدريبي، وكيف يتم تقييم العملية التدريبية في الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة، وأيضا تحديد أهم المعوقات التي تواجه النشاط التدريبي في هذه الشركات مع محاولة الوصول إلى الحلول لهذه المعوقات لتطوير العملية التدريبية ورفع كفاءة العاملين.