دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 10 (30 يونيو/حزيران 2015)، ص ص. 113-133، 21ص.
الناشر
جامعة جيلالي ليابس سيدي بلعباس كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2015-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الملخص FRE
L’étude de la demande revêt une grande importance dans l’élaboration de la stratégie marketing.
Cela permet aux entreprises dans le secteur des services d’avoir la possibilité de connaître les besoins de leur client et d’offrir des biens et des services qui répondent à leur attente.
L’objectif de cette étude est d’identifier la réalité de l’étude de la demande par les banques algériennes ainsi que le rôle que peuvent jouer dans le renforcement de la fidélité et la satisfaction des clients.
Les résultats ont montré qu'il ya un intérêt manifeste auprès des banques pour étudier la demande et d’analyser ses dimensions en termes volume dans les années à venir.
Les banques cherchent toujours à obtenir satisfaction de leur client et s'assurer de leur fidélité, la relation statistique est très significative.
Mais il existe néanmoins une faiblesse et un manque d'intérêt de ces banques par rapport aux entretiens individuels et collectifs dans les études des modes de consommation.
Des recommandations sont formulées
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن ساعد، فاطنة والهواري، جمال. 2015. دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية. مجلة العلوم الاقتصادية،مج. 10، ع. 10، ص ص. 113-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-878903
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن ساعد، فاطنة والهواري، جمال. دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية. مجلة العلوم الاقتصادية مج. 10، ع. 10 (حزيران 2015)، ص ص. 113-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-878903
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن ساعد، فاطنة والهواري، جمال. دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية. مجلة العلوم الاقتصادية. 2015. مج. 10، ع. 10، ص ص. 113-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-878903
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 133
رقم السجل
BIM-878903
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر