جودة الخدمات السياحية كآلية لتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات السياحية : دراسة حالة فندق النجم الأبيض تيسمسيلت

العناوين الأخرى

The tourism services quality as a mechanism to achieve the competitive advantage of tourism institutions : study case of the White Star Hotel Tissemsilt

المؤلفون المشاركون

العيداني، إلياس
وراد، حسين

المصدر

مجلة الاجتهاد للدراسات القانونية و الاقتصادية : مجلة دولية، علمية، أكاديمية، محكمة، متخصصة، سداسية و مفهرسة و مصنفة

الناشر

المركز الجامعي أمين العقال الحاج موسى أق أخموك لتامنغست معهد الحقوق و العلوم السياسية

تاريخ النشر

2019-06-30

دولة النشر

الجزائر

عدد الصفحات

25

التخصصات الرئيسية

الاقتصاد و التجارة

الموضوعات

• التنمية الاقتصادية
• المنافسة الاقتصادية
• دراسات الحالة
• السياحة
• الجزائر
• القرن الحادي و العشرون
• الجوانب الاقتصادية
• جودة الخدمات
• فندق النجم الأبيض

الملخص الإنجليزي

The quality of tourism services is one of the most important elements that increase competitiveness advantage of tourism institutions, for that we are interested in this paper to show the basic concept of tourism and tourism services and their relationship with competitive advantage of institutions.

Where we can say that the concept of quality of tourism services have an important role in their design and it's method of marketing, hence, the concept of quality of services is important to the provider of services and the beneficiaries too.

Through this study and analysis of an questionnaire giving to 80 guests and client (customers ) in the White Star Hotel Tissemsilt, the results shows positive relationship between quality of services and the competitive advantages in the tourism institution.

As a result we can say that more important than having competitive advantage is the ability to design that feature in line with the five competitive forces

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-883592

• APA
• MLA
• AMA