Les stratégies de distribution dans le secteur des services en Algérie : cas des PME hôtelière de la wilaya de Béjaia

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L'objectif de cet article est de comprendre comment les PME hôtelières distribuent leurs services dans le contexte algérien Ainsi, l'article vise à explorer les pratiques et les stratégies de ces PME en termes de distribution Pour ce faire, une étude exploratoire a été réalisée sur un échantillon de PME à travers des entretiens semi-structurés.

adressés en particulier aux gestionnaires et propriétaires de PME hôtelières de la wilaya de Bejaia.

L'analyse thématique des entretiens révèle que la distribution des services reste très limitée et s'effectue à travers des ventes directes aux clients, en raison de l'absence de moyens de paiement électroniques.

En outre, il existe un manque de confiance entre les responsables de l'hôtellerie et les agences de voyages, qui jouent un rôle très limité dans le réseau de distribution des services hôteliers.