أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف
المؤلفون المشاركون
خوالد، أبو بكر الشريف
مريني، خولة
المصدر
العدد
المجلد 2017، العدد 53 (30 إبريل/نيسان 2017)، ص ص. 193-210، 18ص.
الناشر
تاريخ النشر
2017-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
العلوم الاجتماعية (متداخلة التخصصات)
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الملخص EN
This study aimed to show the impactof banking services improving the customers satisfaction of Algerian commercial banks, For this reason the study adopted the descriptive analytical method using the questionnaire tool to collect the primary data from a sample that consists of some customers of the Bank of Agriculture and Rural development “BADR811 El-Taref’, The results of the field study confirmed the principal hypothesis of the research indicated that: “there is a positive effect of banking services quality in the customers satisfaction of the Bank of Agriculture and Rural development (BADR)”.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
خوالد، أبو بكر الشريف ومريني، خولة. 2017. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف. دراسات،مج. 2017، ع. 53، ص ص. 193-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-885415
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
خوالد، أبو بكر الشريف ومريني، خولة. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف. دراسات ع. 53 (نيسان 2017)، ص ص. 193-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-885415
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
خوالد، أبو بكر الشريف ومريني، خولة. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف. دراسات. 2017. مج. 2017، ع. 53، ص ص. 193-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-885415
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 209-210
رقم السجل
BIM-885415
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر