أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية

العناوين الأخرى

Impact of knowledge management on improving imployee performance in Jordanian commercial banks of Jordan

مقدم أطروحة جامعية

أبو الغنم، حنان محمد أحمد

مشرف أطروحة جامعية

الخفاجي، نعمة عباس خضير

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة المعرفة على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية وتضمن أبعاد إدارة المعرفة (تشارك المعرفة تخزين المعرفة اكتساب المعرفة، وتطبيق المعرفة وتوليد المعرفة)، بينما تألفت أبعاد أداء العاملين (اختصار الوقت ودقة الأداء، و تحقيق سرية العمل، تقليل تكلفة العمل).

و لتحقيق هدف الدراسة تم اعداد استبانة تحتوي على (۳۹) فقره و تم اختبار صدقها وثباتها، و تكون مجتمع الدراسة من الموظفين العاملين في البنوك التجارية الأردنية، و تكونت عينة الدراسة من (۳۳۹) مستجيب، و تم إجراء عملية التحليل الاحصائي للبيانات، و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية (spss) و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (a0.05) لإدارة المعرفة في أداء العاملين، و قد أوصت الدراسة ضرورة تركيز إدارة البنوك الإسلامية الأردنية على إدارة المعرفة بأبعادها اكتساب المعرفة، و تشارك المعرفة، و تطبيق المعرفة، و تخزين المعرفة، حماية المعرفة مما يسهم في تحسين آداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية.

الملخص الإنجليزي

The aim of this study was to identify the impact of knowledge management on the performance of Jordanian commercial banks the dimensions of knowledge management include (knowledge acquisition, knowledge sharing, knowledge application, knowledge's mintanas and the dependent variable employee performance " shorten the time, performant accuracy, confidentiality of work, work cost reduces".

In order to achieve the objective of the study, a questionnaire was prepared containing (39) paragraphs and tested its validity and stability.

The study population consisted of employees working in Jordanian commercial banks.

The study samples consisted of (339) responders.

Statistical analysis was conducted.

The results of the study were found there is a significant statistical effect at level (a≤0.05) for the management of knowledge in the performance of employees.

The study recommended testing the idea of the study model in other business organizations in order to verify them

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• تقييم الأداء
• الموظفون
• إدارة المعرفة
• الأردن
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

93

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-890218